Comprendiamo l'importanza di un'esperienza fluida nel nostro gioco, incluse le gare dal vivo, ed è per questo che abbiamo preparato questi rapidi passaggi che potrai seguire per cercare di migliorare la tua connessione:

1. Innanzitutto, controlla di avere una connessione affidabile e che il segnale sia forte. Il servizio di Wi-Fi pubblico o i segnali deboli possono causare problemi di connessione intermittente, quindi prova a cambiare connessione o a giocare le gare dal vivo quando ne hai a disposizione una davvero stabile.

2. Se sei in movimento o in un sistema di trasporto pubblico sotterraneo, c'è un rischio maggiore che la connessione possa cadere o diventare intermittente. Riprova quando puoi giocare nello stesso posto per un po'.

3. Idealmente, si dovrebbe utilizzare il Wi-Fi con un provider di servizi Internet sicuro. Se non è disponibile un servizio Wi-Fi, ti consigliamo di giocare le gare dal vivo con almeno una connessione 3G. Connessioni più lente potrebbero causare problemi di connettività.

4. Provare a forzare la chiusura di CSR2 e a spegnere e riaccendere il dispositivo, oppure a disattivare e quindi riattivare la connessione Wi-Fi/mobile. Ricarica CSR2 per vedere se questi passaggi hanno risolto il problema.

5. Verifica se il telefono sta scaricando qualcosa in background, ad esempio musica, aggiornamenti software o app, quindi attendi che il download sia terminato per ottenere una connessione affidabile.

6. Assicurati di utilizzare il sistema operativo più recente per il tuo dispositivo e che l'applicazione CSR2 sia aggiornato all'ultima versione.

Sappiamo che diversi giocatori stanno riscontrando problemi di connettività in particolare quando giocano gare dal vivo.Questo è un problema in corso di cui il team di CSR2 è a conoscenza, e stiamo lavorando duramente per analizzarlo e risolverlo.

Abbiamo raccolto una quantità significativa di dati per aiutarci a identificare la causa alla radice del problema e continueremo a indagare. Nel frattempo, controlla tutti gli altri eventi in corso, e non esitare a provare un'altra gara dal vivo più avanti. Una volta che avremo degli aggiornamenti, li condivideremo con te. Non c'è bisogno di contattare il servizio clienti per sapere come evolve la situazione.

Se hai provato tutti i passaggi di cui sopra e il tuo problema non riguarda le gare dal vivo, contatta il nostro team che sarà lieto di aiutarti a risolvere i problemi di connessione.