Puoi risolvere numerosi problemi (tra cui quelli relativi ai caricamenti, i blocchi, le funzionalità mancanti e la sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:

Controlla la connessione a Internet

  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
  • Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.

Riavvia il dispositivo

  • Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione Messenger installata da Google Play Store:
  • Apri il tuo Google Play Store toccando l'icona nella schermata Home.
  • Tocca il pulsante Menu, quindi seleziona "Le mie app e i miei giochi".
  • Trova l'applicazione nell'elenco degli aggiornamenti in attesa e tocca il pulsante "Aggiorna".

Riavvia Messenger mediante chiusura forzata: 

  • Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni"
  • Seleziona l'applicazione e tocca "Forza arresto".
  • Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco

Forza la chiusura delle applicazioni inutilizzate usando gli stessi passaggi sopra riportati.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione. (NB: le istruzioni potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo.)

Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:

  • Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
  • Vai su "Sistema" > "Avanzate" (o "Info sul telefono") > "Aggiornamenti di Sistema".

Se il problema persiste, rimuovi e reinstalla l'applicazione Messenger

(*) Importante: questa fase potrebbe causare l'azzeramento dei progressi del gioco. Non procedere a questa fase prima di aver effettuato l'accesso con le tue credenziali in Facebook Messenger. Se non è stato effettuato il backup del gioco, Zynga potrebbe non essere in grado di recuperarlo.

Per rimuovere e reinstallare:

  • Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni"
  • Seleziona l'applicazione e tocca "Disinstalla".
  • Vai su Google Play Store per trovare e reinstallare l'applicazione.
  • Apri l'applicazione.
  • Riconnettiti a Facebook o accedi con il tuo indirizzo e-mail.