Puoi risolvere numerosi problemi (tra cui quelli relativi ai caricamenti, i blocchi, le funzionalità mancanti e la sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:

Controlla la tua connessione a Internet

  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
  • Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.

Riavvia il dispositivo

Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione Messenger installata dall'App Store iTunes:
  • Apri l'App Store toccando l'icona nella schermata Home.
  • Vai alla scheda "Aggiornamenti" e scorri verso il basso per ricaricare l'elenco.
  • Trova l'applicazione Messenger nell'elenco degli aggiornamenti in attesa e tocca il pulsante "Aggiorna".

Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:

Per i dispositivi che dispongono di un tasto Home:

premi rapidamente il tasto Home per due volte.

  • Saranno mostrate tutte le applicazioni aperte sul tuo dispositivo. Scorri a sinistra o a destra fino a trovare la tua applicazione.
  • Scorri l'anteprima dell'applicazione verso l'alto.
  • Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.

Per dispositivi non dotati di pulsante "Home":

  • Dalla schermata Home, scorri con il dito partendo dalla parte inferiore dello schermo e fermati proprio nel centro dello schermo.
  • Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app che desideri chiudere.
  • Scorri l'anteprima dell'app verso l'alto per chiuderla.

Forza la chiusura delle applicazioni inutilizzate usando gli stessi passaggi sopra riportati.

Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.

Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:

  • Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
  • Tocca "Generali" > "Aggiornamento Software".

Se il problema persiste, rimuovi e reinstalla l'applicazione Messenger.

(*) Importante: questa fase potrebbe causare l'azzeramento dei progressi del gioco. Non procedere a questa fase prima di aver effettuato l'accesso con le tue credenziali in Facebook Messenger. Se non è stato effettuato il backup del gioco, Zynga potrebbe non essere in grado di recuperarlo.

Per rimuovere e reinstallare:

  • Tocca e tieni premuta l'applicazione Messenger finché non inizia a tremare.
  • Tocca la "x" dell'applicazione che vuoi eliminare e conferma.
  • Scarica di nuovo l'applicazione Messenger dall'App Store iTunes.