D: Non ho ricevuto ricompense guardando gli annunci. Le riceverò?
R: Ti preghiamo di attendere qualche secondo prima di premere di nuovo il pulsante "Guarda" per assicurati di ottenere la ricompensa, poiché ci potrebbe essere un ritardo tra la fine del video e l'assegnazione della stessa. Ti invitiamo anche a scaricare l'ultimo aggiornamento tramite gli app store contenente correzioni di bug e miglioramenti del gioco. Ecco come fare:
Come posso aggiornare il mio gioco su iOS?
Come posso aggiornare il mio gioco su Android?
Come posso aggiornare il mio gioco su Amazon Kindle?
Inoltre, ti consigliamo di eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi di connettività di rete:
- Riavvia la connessione Wi-Fi o dati attraverso le impostazioni del dispositivo per migliorare le connessioni di rete.
- Scollega fisicamente il router Wi-Fi e il modem per alcuni minuti prima di ricollegarli nuovamente.
D: Perché il pulsante degli annunci è grigio?
R: Abbiamo apportato alcuni miglioramenti recenti per visualizzare un pulsante disattivato se non ci sono video disponibili, in quanto forniti da un servizio di terze parti su cui non abbiamo alcun controllo.
D: C'è un limite al numero di annunci che un giocatore può guardare?
R: Sì. Per massimizzare la disponibilità di annunci per tutti i giocatori, esiste un limite al numero di annunci che un giocatore può guardare.
D: Gli annunci non si caricano o terminano in anticipo. Posso fare qualcosa per risolvere il problema?
R: Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto alle scarse prestazioni del dispositivo, alla debolezza della connettività di rete o alla presenza di un ad-blocker attivo. Per ottimizzare le prestazioni del dispositivo, esegui la manutenzione di routine, ad esempio cancellando la cache, chiudendo le applicazioni in background, nonché spegnendo e riaccendendo il dispositivo. Inoltre, ti consigliamo di eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi di connettività di rete:
R: Abbiamo apportato alcuni miglioramenti recenti per visualizzare un pulsante disattivato se non ci sono video disponibili, in quanto forniti da un servizio di terze parti su cui non abbiamo alcun controllo.
D: C'è un limite al numero di annunci che un giocatore può guardare?
R: Sì. Per massimizzare la disponibilità di annunci per tutti i giocatori, esiste un limite al numero di annunci che un giocatore può guardare.
D: Gli annunci non si caricano o terminano in anticipo. Posso fare qualcosa per risolvere il problema?
R: Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto alle scarse prestazioni del dispositivo, alla debolezza della connettività di rete o alla presenza di un ad-blocker attivo. Per ottimizzare le prestazioni del dispositivo, esegui la manutenzione di routine, ad esempio cancellando la cache, chiudendo le applicazioni in background, nonché spegnendo e riaccendendo il dispositivo. Inoltre, ti consigliamo di eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi di connettività di rete:
- Riavvia la connessione Wi-Fi o dati attraverso le impostazioni del dispositivo per migliorare le connessioni di rete.
- Scollega fisicamente il router Wi-Fi e il modem per alcuni minuti prima di ricollegarli nuovamente.
D: Nel gioco ho trovato un annuncio che non funziona e ho fatto uno screenshot dell'annuncio. Cosa devo fare ?
R: Se hai fatto uno screenshot dell'annuncio, invialo all'assistenza insieme all'ora in cui si è verificato il problema. Così facendo, darai un aiuto enorme al team nell'individuare l'annuncio in questione.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la funzione degli annunci video e il tuo feedback è di grande aiuto. Grazie per la pazienza e la comprensione.