Zynga個人データ要求ポータルでは、自分のゲームアカウントデータのダウンロードまたは削除する要請が行えます。このサイトには、Zyngaゲームで見つかるプレイヤーIDとPINの組み合わせを使用してログインできます。プレイヤーIDとPINを見つけるためのサポート。

 

このポータルを使ってデータのダウンロードまたは削除を要求するためのステップ毎の指示を見るには、ここをクリックしてください。

 

Zyngaが収集し保管する情報に関する詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。

 

データのコピーのダウンロードには、通常数時間から数日かかります。

 

削除要求は30日以内に処理を完了するよう努めております。

 

弊社からメール通知が可能なほか、このプレイヤーデータ要求ポータルに戻ってプレイヤーIDとPINでログインし、要求の処理ステータスを確認することができます。

 

7日以内にこのプレイヤーデータ要求ポータルに戻ってプレイヤーIDとPINでログインすると、削除要求をキャンセルすることができます。

 

多くの場合、1つのゲームアカウントを削除しても他のアカウントには影響はありません。ただし、場合によってはゲームのアカウントデータが複数のゲームで共有されているため、1つのゲームに限定して削除することはできません。この場合、プレイヤーデータ要求ポータルは、削除すべきゲームアカウントのリストを表示し、これらをすべて削除しても良いかどうか確認を求めます。

 

ゲーム内でお客様がゲームアカウント所有者であることを確認するため、データのコピーまたは削除はゲーム別に要求する必要があります。新しい要求を行うには、現在のセッションからサインアウトし、プレイヤーIDとPINを使用して、データ関連の要求を希望するそれぞれのZyngaゲームに再度サインインしてください。プレイヤーIDとPINを見つけるためのサポート。

 

Zyngaから受信したマーケティングメールの下部にある配信解除のリンクをクリックして、その手順に従います。

 

Zyngaフォーラムアカウントは、Zyngaゲームアカウントに連携しておらず、異なるログイン情報を使用するため、Zyngaフォーラムアカウントのデータのダウンロードまたは削除を要求するには、privacy@zynga.comにメールで個別の要求を行う必要があります。

 

Zyngaゲームアカウントの削除を要求しても、アクティブなゲームの定期購読の支払いはキャンセルされません。サブスクリプションはサブスクリプションプロバイダー（Apple、Google、Facebookなど）からキャンセルする必要があります。

 

FacebookメッセンジャーゲームのZyngaゲームアカウントのデータを削除するには、個人データ要求ポータルから削除要求を送信してください。送信または受信したゲーム関連のメッセージは、Facebookのサーバーに保管されているため、Facebookにこのデータの削除を要求しない限り、チャット履歴に残ります。

 

いくつかのゲームではサーバーを使用しないため、ゲームをダウンロードしてプレイした場合には、Zyngaはゲーム利用に関するデータを一切収集していません。これらのゲームはローカルデバイス上で実行され、Zyngaのサーバーと通信していません（いわゆる「オフラインモード」での実行）。サーバーなしのゲームに関しては、Zyngaはデータを一切収集、保管、処理しないため、提供または削除するデータがありません。 これらのゲームには、コンテンツのロック解除のため、アプリ内購入が可能なものも含まれます。これらのサーバーなしゲームでアプリ内購入を行った場合、Zyngaではなく、（AppleまたはGoogleなど）関連アプリストアのプロバイダとの直接的な取引となります。Zyngaは、関連アプリストアのプロバイダとの間で発生した個々の取引の詳細を受け取りません。そのため、これらの取引に関してデータ保護の権利を使用したい場合は、関連アプリストアのプロバイダにお問い合わせください。

 

弊社のサーバーなしゲームには以下が含まれます：CSR Racing、CSR Classics、Clumsy Ninja、Drop 7。

「Wizard of Oz Slots」または「Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots」を複数のデバイスでプレイしており、これらのゲームアカウントデータを削除したい場合、データを完全に削除するためには、各デバイスから個別の削除要求を行う必要があります。