ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題（例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期）は次の手順で解決できる場合があります。

インターネット接続の確認
  • ご使用のデバイスがWi-Fi、3G、4G、5GまたはLTEに接続されていることを確認します。
     
  • WiFi接続を使用して遊ぶ場合、ルーターの電源がオンになっていることを確認します。さらに、ルーターから離れすぎた場所で遊ばないようにしてください。ルーターから離れすぎるとWi-Fiの信号を失うことがあります。
     
デバイスの再起動

iTunes App Storeからゲームアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認します。
 
  1. ホーム画面のアイコンをタップしてApp Storeを開きます。
  2. 右上にある「プロフィール」をクリックします。
  3. 下にスクロールし、「次回のアップデート／利用可能なアップデート」セクションを探します。
  4. アプリの隣に表示された「アップデート」を個別にタップしてアップデートするか、 「すべてをアップデート」をタップして全てのゲームをアップデートします。
強制終了でアプリを再起動します:
 
ホームボタンのあるデバイスの場合:
 
  1. ホームボタンを素早く2回押します。
  2. 現在起動中のすべてのアプリが表示されたら、左右にスワイプしてアプリを探します。
  3. アプリのプレビュー画像を上にスワイプします。
  4. ホーム画面に戻ってゲームアプリを再起動します。
 
ホームボタンのないデバイスの場合:
 
  1. ホーム画面から、画面の下から上にスワイプして画面中央で少し止まってください。
  2. 右か左にスワイプして、終了したいアプリを見つけてください。
  3. アプリのプレビューで上にスワイプして、アプリを終了します。
上記と同様の手順で不要なバックグラウンドアプリを強制終了します。

お使いのデバイスのOSが最新バージョンであることをご確認ください。
 
システムアップデートがあるかどうかを確認する方法:
  1. 端末の設定アプリを開きます。
  2. 「一般」>「ソフトウェアアップデート」をタップします。
 
問題が解決しない場合は、アプリをアンインストール/再インストールします (*)。

(*) 重要: この手順によりゲームの進行状況がリセットされる 場合があります。アプリ内で利用可能なサインイン方法を使ってゲームをバックアップしていない限り、この手順を進めないでください。（例：Facebook Connect、メールアドレス、Game Centerまたは「Apple でサインイン」）バックアップが行われていないと、Zyngaはゲームを取得することができない場合があります。

* 以下のゲームをプレイ中の場合、アプリのアンインストールはお勧めしません。
  • FarmVille 2: のんびり農場生活

アンインストール/再インストールの手順:
  1. ポップアップメニューが表示されるまでアプリを長押しします。
  2. 「アプリを削除」をタップします。
  3. App Storeからアプリを再ダウンロードします。
  4. アプリを開きます。
  5. 以前と同じサインイン方法およびアカウントを使って、ゲームにサインインし直してください。
注意: 同じApple IDをお使いの場合、以前購入したアプリの代金を再度請求されることはありません。
 
 
複数のデバイスでゲームをプレイしている場合:
 
  1. すべてのデバイスでゲームアプリが常に最新版にアップデートされていることをご確認ください。
  2. すべてのデバイスで日付と時刻が正しく設定されていることをご確認ください。お使いのデバイスの設定で「自動的に設定する」オプションを使用することをお勧めします。
  3. すべてのデバイスで、同じアカウントとサインイン方法でゲームが接続されていることを確認してください。
  4. ゲームによっては、複数のデバイスでの使用が完全にサポートされていない場合がありますので、ご了承ください。