ゲームがロードされません。どうしたらよいでしょうか？

アプリのクラッシュはまれなことですが、ネットワークの接続状態が悪い場合や古いバージョンのアプリでゲームを起動しようとした際に起こる場合があります。頻繁にクラッシュする、ログインやアカウントの作成を要求される、Zynga Pokerアプリのロード画面が表示されるということが繰り返...

Zynga Pokerカスタマーサポートに連絡する方法を教えてください。

モバイル 📱モバイルデバイスをご利用中の場合は、ゲーム設定からカスタマーサポートにアクセスできます。画面右下にある歯車⚙ボタンを押して、ゲームの設定を開きます。   「カスタマーサポートと法的情報」ボタンをクリックします。カスタマーサービスを選択します。ペー...

ウェブブラウザに関するトラブルシューティング

 ロードまたは接続の際に不具合があった場合は、 ページを何度か再読み込みすると改善されるケースがあります。再読み込みしても正常にゲームがロードされない場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。   Google ChromeまたはM...

iOSのトラブルシューティングの手順

 ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題（例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期）は次の手順で解決できる場合があります。 インターネット接続の確認ご使用のデバイスがWi-Fi、3G、4G、5GまたはLTEに接続されていることを確認します。&nb...

Androidのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題(例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期)は次の手順で解決できる場合があります。 （注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。)インターネット接続を確認してください。ご使用のデ...

Amazon Fireのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題(例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期)は次の手順で解決できる場合があります。（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）インターネット接続の確認をします &nb...

キャッシュとは何ですか？消す方法は？

キャッシュとは、コンピューター内の一時的な保管スペースのことです。キャッシュは、インターネット上のサイトにアクセスした時にダウンロードされるファイルを保管します。そうすることで、後でサイトに戻った時にシステムが全ての情報をリロードしなくても済むのです。キャッシュはサイトをブラウザ...

推奨環境は何ですか？

これが初めてのプレイだとしても、熱心なオンラインゲーマーであったとしても、お気に入りのゲームが正常に動作するための適切なブラウザとインターネットへの接続に関して知っておく必要があります！ 下記のリストがゲームを最適なペースで動作させるために推奨されるシステム環境です。推奨され...

自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？

問題の説明とともに、スクリーンショットまたはスクリーンビデオ（より複雑な問題の場合）をお送りいただくと、Zyngaプレイヤーサポートが問題をより細かく理解し、正しい解決方法を見つけるのに大変有効です。 スクリーンショットには必ず画面全体を収めるようにしてください。これに...

ブラウザのバージョンを確認する方法は？

Firefoxの場合メニューボタン  > 「ヘルプ」  > 「Firefoxについて」をクリック  古いバージョンの場合:メニューバーの「ヘルプ」 > 「Firefoxについて」をクリック Chrome...

Amazon Fireでゲームを更新する方法は？

（注意: お使いのデバイスによって手順が異なる場合があります。）ホーム画面のアイコンをタップしてAmazon Appstoreを開きます。 メニュー ボタンをタップし、「 アプリのアップデート」を選択してください。保留中アップデートのリストでゲームア...

Androidデバイスでゲームを更新する方法は？

（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）   ホーム画面のアイコンをタップしてGoogle Playストアを開きます。画面右上の プロフィールアイコン をタップして、メニューを開きます。「ア...

iOSデバイスでゲームを更新する方法は？

Apple (iOS)デバイスの場合: App Storeアプリを開きます。右上にある「プロフィール」をクリックします。下にスクロールし、「次回のアップデート／ 利用可能なアップデート」セクションを探します。アプリの隣に表示された「アップデート」を個別にタップしてアップデートする...

iOSでゲームを強制終了する方法は？

ホームボタンのあるデバイスの場合:ホームボタンを素早く2回押します。開いているアプリがすべて表示されます。左右にスワイプしてアプリを探します。アプリのプレビュー画像を上にスワイプします。ホーム画面に戻ってゲームアプリを再起動します。ホームボタンのないデバイスの場合:ホーム画面から...

Androidでゲームを強制終了する方法は？

（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）「Settings」 （設定）> 「Applications」（アプリケーション） > 「Manage Applications」（アプリケーションの管理）に進みます。 アプリを...

iOSでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか？

iOSでスクリーンショットを撮る方法は以下の通りです: スクリーンショットを撮影したい対象物を、iOS端末の画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。ホームボタンのあるデバイスの場合:ホー...

Androidでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?

お使いのデバイス、ソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合や、ある程度のスキルを必要とする場合があります。 スクリーンショットを撮影したい対象物を、Androidデバイスの画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インス...

iOSでFacebookアカウントにログインする際の問題

第一の回避方法:Facebook Connectに問題がある場合、ゲームが最新バージョンになっているか確認してください。 Facebookアプリを使用している方は、最新バージョンに更新されていることを確認します。 これを行うため、以下の手順をお試しください:App Storeアプ...

AndroidでFacebookアカウントにログインする際の問題

Facebook Connectで問題が発生する場合は、以下の手順をお試しください。      お使いのデバイスから接続されているFacebookアカウントを削除します  Android 設定へ進み...

Amazon Fireでスクリーンショットを撮影する方法は？

スクリーンショットを撮影したい対象物を、Kindle FireタブレットまたはFire Phoneの画面に表示させてください。この場合の対象物とは、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。 Fireタブレット（第3世代以降）およ...

Windows 10 PC（デスクトップまたはノート）のトラブルシューティングの手順

アプリを完全に再起動します。 Windowsの検索バーに「タスク マネージャー」と入力します。タスクマネージャーアプリが表示されるので、クリックして開いてください。終了させたいアプリケーションまたはプロセスを選択して、右クリックします。「タスクの終了」をクリックし、プロセスを終了...

Javaのエラーログを送信するにはどうすればよいでしょう？

Javaのエラーログは、ゲームの不正確な動作を引き起こす可能性のある問題を特定するのに利用できます。この情報を弊社チームに提供していただくことが、ゲームプレイの妨げとなり得る原因を究明するのに役立ちます。エラーコードページ全体をスクリーンショットまたはスクリーンビデオに収めてくだ...