ゲームがロードされません。どうしたらよいでしょうか？

アプリのクラッシュはまれなことですが、ネットワークの接続状態が悪い場合や古いバージョンのアプリでゲームを起動しようとした際に起こる場合があります。頻繁にクラッシュする、ログインやアカウントの作成を要求される、Zynga Pokerアプリのロード画面が表示されるということが繰り返...

Zynga Pokerカスタマーサポートに連絡する方法を教えてください。

モバイル 📱モバイルデバイスをご利用中の場合は、ゲーム設定からカスタマーサポートにアクセスできます。画面右下にある歯車⚙ボタンを押して、ゲームの設定を開きます。   「カスタマーサポートと法的情報」ボタンをクリックします。カスタマーサービスを選択します。ペー...

Androidのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題(例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期)は次の手順で解決できる場合があります。 （注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。)インターネット接続を確認してください。ご使用のデ...

Amazon Fireのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題(例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期)は次の手順で解決できる場合があります。（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）インターネット接続の確認をします &nb...

Amazon Fireでゲームを更新する方法は？

（注意: お使いのデバイスによって手順が異なる場合があります。）ホーム画面のアイコンをタップしてAmazon Appstoreを開きます。 メニュー ボタンをタップし、「 アプリのアップデート」を選択してください。保留中アップデートのリストでゲームア...

Androidデバイスでゲームを更新する方法は？

（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）   ホーム画面のアイコンをタップしてGoogle Playストアを開きます。画面右上の プロフィールアイコン をタップして、メニューを開きます。「ア...

Androidでゲームを強制終了する方法は？

（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）「Settings」 （設定）> 「Applications」（アプリケーション） > 「Manage Applications」（アプリケーションの管理）に進みます。 アプリを...

Androidでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?

お使いのデバイス、ソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合や、ある程度のスキルを必要とする場合があります。 スクリーンショットを撮影したい対象物を、Androidデバイスの画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インスト...

AndroidでFacebookアカウントにログインする際の問題

Facebook Connectで問題が発生する場合は、以下の手順をお試しください。      お使いのデバイスから接続されているFacebookアカウントを削除します  Android 設定へ進み...

Amazon Fireでスクリーンショットを撮影する方法は？

スクリーンショットを撮影したい対象物を、Kindle FireタブレットまたはFire Phoneの画面に表示させてください。この場合の対象物とは、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。 Fireタブレット（第3世代以降）およ...

Javaのエラーログを送信するにはどうすればよいでしょう？

Javaのエラーログは、ゲームの不正確な動作を引き起こす可能性のある問題を特定するのに利用できます。この情報を弊社チームに提供していただくことが、ゲームプレイの妨げとなり得る原因を究明するのに役立ちます。エラーコードページ全体をスクリーンショットまたはスクリーンビデオに収めてくだ...