ゲームがロードされません。どうしたらよいでしょうか？

アプリのクラッシュはまれなことですが、ネットワークの接続状態が悪い場合や古いバージョンのアプリでゲームを起動しようとした際に起こる場合があります。頻繁にクラッシュする、ログインやアカウントの作成を要求される、Zynga Pokerアプリのロード画面が表示されるということが繰り返...

Zynga Pokerカスタマーサポートに連絡する方法を教えてください。

モバイル 📱モバイルデバイスをご利用中の場合は、ゲーム設定からカスタマーサポートにアクセスできます。画面右下にある歯車⚙ボタンを押して、ゲームの設定を開きます。   「カスタマーサポートと法的情報」ボタンをクリックします。カスタマーサービスを選択します。ペー...

ウェブブラウザに関するトラブルシューティング

 ロードまたは接続の際に不具合があった場合は、 ページを何度か再読み込みすると改善されるケースがあります。再読み込みしても正常にゲームがロードされない場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。   Google ChromeまたはM...

キャッシュとは何ですか？消す方法は？

キャッシュとは、コンピューター内の一時的な保管スペースのことです。キャッシュは、インターネット上のサイトにアクセスした時にダウンロードされるファイルを保管します。そうすることで、後でサイトに戻った時にシステムが全ての情報をリロードしなくても済むのです。キャッシュはサイトをブラウザ...

推奨環境は何ですか？

これが初めてのプレイだとしても、熱心なオンラインゲーマーであったとしても、お気に入りのゲームが正常に動作するための適切なブラウザとインターネットへの接続に関して知っておく必要があります！ 下記のリストがゲームを最適なペースで動作させるために推奨されるシステム環境です。推奨され...

自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？

問題の説明とともに、スクリーンショットまたはスクリーンビデオ（より複雑な問題の場合）をお送りいただくと、Zyngaプレイヤーサポートが問題をより細かく理解し、正しい解決方法を見つけるのに大変有効です。 スクリーンショットには必ず画面全体を収めるようにしてください。これに...

ブラウザのバージョンを確認する方法は？

Firefoxの場合メニューボタン  > 「ヘルプ」  > 「Firefoxについて」をクリック  古いバージョンの場合:メニューバーの「ヘルプ」 > 「Firefoxについて」をクリック Chrome...

Javaのエラーログを送信するにはどうすればよいでしょう？

Javaのエラーログは、ゲームの不正確な動作を引き起こす可能性のある問題を特定するのに利用できます。この情報を弊社チームに提供していただくことが、ゲームプレイの妨げとなり得る原因を究明するのに役立ちます。エラーコードページ全体をスクリーンショットまたはスクリーンビデオに収めてくだ...