ゲームがロードされません。どうしたらよいでしょうか？

アプリのクラッシュはまれなことですが、ネットワークの接続状態が悪い場合や古いバージョンのアプリでゲームを起動しようとした際に起こる場合があります。頻繁にクラッシュする、ログインやアカウントの作成を要求される、Zynga Pokerアプリのロード画面が表示されるということが繰り返...

Zynga Pokerカスタマーサポートに連絡する方法を教えてください。

モバイル 📱モバイルデバイスをご利用中の場合は、ゲーム設定からカスタマーサポートにアクセスできます。画面右下にある歯車⚙ボタンを押して、ゲームの設定を開きます。   「カスタマーサポートと法的情報」ボタンをクリックします。カスタマーサービスを選択します。ペー...

iOSのトラブルシューティングの手順

 ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題（例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期）は次の手順で解決できる場合があります。 インターネット接続の確認ご使用のデバイスがWi-Fi、3G、4G、5GまたはLTEに接続されていることを確認します。&nb...

iOSデバイスでゲームを更新する方法は？

Apple (iOS)デバイスの場合: App Storeアプリを開きます。右上にある「プロフィール」をクリックします。下にスクロールし、「次回のアップデート／ 利用可能なアップデート」セクションを探します。アプリの隣に表示された「アップデート」を個別にタップしてアップデートする...

iOSでゲームを強制終了する方法は？

ホームボタンのあるデバイスの場合:ホームボタンを素早く2回押します。開いているアプリがすべて表示されます。左右にスワイプしてアプリを探します。アプリのプレビュー画像を上にスワイプします。ホーム画面に戻ってゲームアプリを再起動します。ホームボタンのないデバイスの場合:ホーム画面から...

iOSでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか？

iOSでスクリーンショットを撮る方法は以下の通りです: スクリーンショットを撮影したい対象物を、iOS端末の画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。ホームボタンのあるデバイスの場合:ホー...

iOSでFacebookアカウントにログインする際の問題

第一の回避方法:Facebook Connectに問題がある場合、ゲームが最新バージョンになっているか確認してください。 Facebookアプリを使用している方は、最新バージョンに更新されていることを確認します。 これを行うため、以下の手順をお試しください:App Storeアプ...

Javaのエラーログを送信するにはどうすればよいでしょう？

Javaのエラーログは、ゲームの不正確な動作を引き起こす可能性のある問題を特定するのに利用できます。この情報を弊社チームに提供していただくことが、ゲームプレイの妨げとなり得る原因を究明するのに役立ちます。エラーコードページ全体をスクリーンショットまたはスクリーンビデオに収めてくだ...