払い戻しリクエストは以下の通り、元の決済機関（例えばiOSデバイスでアプリ内で購入した場合はApple）に提出する必要があります。払い戻し要件を満たしているかどうかは、適用される決済機関の利用規約およびその他のポリシーに従って判断されます。
Zyngaの払い戻し規約を確認するには、次のリンクをクリックして下さい: https://www.take2games.com/refund-policy
Apple払い戻しリクエスト
iTunesのApp Storeでの購入はiOSの決済プラットフォームを介して行われているため、Zyngaが払い戻しの手続きを行うことはできません。
ご購入に関する問題がある場合はこちらをクリックしてiTunesサポートにご相談ください。
払い戻しをリクエストするには、購入済みアイテムの隣にある"問題を報告する"のリンクをご覧ください。取引が最近のものである場合、リンク/ボタンがまだご利用頂けない場合がございます。払い戻しをリクエストする前に、お支払いが表示される、またはAppleから領収書のメールが送られて来るまでお待ちください。
通常、App Storeでの払い戻しは処理完了まで1～2日を要します。また、Appleサポートからリクエストの理由に関する確認が行われる場合がございます。さらなるサポートが必要な場合は、こちらのリンクからAppleサポートまでお問い合わせください：
Appleサポートリンク：https://support.apple.com/contact
Amazon払い戻しリクエスト
AmazonのApp Storeでの購入はAmazonの支払プラットフォームを介して行われているため、Zyngaが払い戻しの手続きを行うことはできません。
ご購入に関する問題がある場合は、こちらをクリックしてAmazonサポートにご相談ください。
FacebookまたはGoogleでの購入に関しては、ページの最下部の "Contact Us" （お問い合わせ）ボタンをクリックして弊社のカスタマーサポートにアクセスし、課金担当者によるサポートを受けることが可能です。
Zyngaストアおよび関連するゲームに関する返金リクエスト
デジタルコンテンツの購入から14日以内であれば、弊社の返金ポリシーの条件を満たした場合に限り、購入のキャンセル、返品、または変更が可能となります。
注意：アカウントにご購入が反映された場合（通常は即時反映）やデジタルコンテンツを利用、引き換え、またはダウンロードした場合は弊社の返金ポリシーのもとで返金をリクエストすることは不可となります。ご了承ください。これは、消費者保護法のもと、手違いで受け取った商品などを返品する権利には影響しません。
欧州経済地域および英国在住のプレイヤーの皆さん：
ご購入時に欧州連合（EU）加盟国、欧州経済地域、英国に在住のお客様は、ご購入アイテムがアカウントに即時反映されます。アイテムがアカウントに反映され次第、キャンセルは不可となりますことをご了承ください。
お支払いサポート：
ZyngaストアまたはZyngaゲーム（Zynga Connectを含む）でお支払いに関わる問題が発生した場合はお支払いサポートチームまでご連絡ください。弊社で詳細な調査を行うために、お客様の購入に関する以下の情報を必ずご提供ください：
1. 購入したアイテムの正確な数量、おおまかな購入日時および受領確認番号。
2. お客様のプレイヤーID/UIDもしくはZID：
a. お客様のゲーム内で"Setting"（設定）ウィジェットをお探しください。
b. ヘルプアイコンもしくはサポートアイコンをお探しください。
c. 一番下にお客様のZID、プレイヤーまたはデバイスIDが表示されます。
3. 購入時の領収書のスクリーンショット（決済プロバイダに関して保留ステータスでないもの）、もしくはお客様が受け取ったエラーのスクリーンショット。
スクリーンショット撮影の手順：
Androidでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?
Amazon Fireでスクリーンショットを撮影する方法は？
自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？
Nintendo払い戻しリクエスト
Nintendo eShopでの購入はNintendoの決済プラットフォームを介して行われているため、Zyngaが払い戻しの手続きを行うことはできません。
Nintendoの製品またはサービスに関するヘルプについては、以下のNintendoのサポートサイトでほとんどの情報にアクセスできます: support.nintendo.com
払い戻しをリクエストするには、払い戻しリクエスト情報に関連するリンクにアクセスしてください：
Nintendo of Americaのカスタマーサポートはこちらからもご利用いただけます：
サポートホットライン - すべてのNintendo製品とサービス
米国とカナダ: 1 (800) 255-3700
米国およびカナダ以外の国: 1 (855) 548-4693
Google払い戻しリクエスト
Googleの返金ポリシーによってはGoogle Playでの購入が返金される場合があります。また、開発者と直接メッセージのやり取りをすることも可能です。
不正取引を報告する場合は、購入から120 日以内にご連絡ください。
注意：同じ取引に対して、複数の払い戻しリクエストを申請しても、処理時間が短縮されることはありません。返金の有無の決定は1-4日以内に行われます。
英国または欧州経済地域にお住まいで、2018年3月28日以降にアイテムをご購入いただいたお客様の返金申請方法について。
Paypal払い戻しリクエスト
払い戻しをリクエストするには販売元にご連絡いただく必要があります。
「アクティビティ」から「支払い」を選択します。
連絡先を使用して、販売元までご連絡ください。
返金が行われた場合はアイテム購入時に使用したお支払い方法に資金を払い戻しさせていただきます。（例）PayPalアカウント、クレジットカード、銀行等。
返金がされない場合、適切な時間枠内であれば解決センターから申し立てを行うことが可能です。
未解決の申し立てについて更なる調査を依頼する場合は20日以内に行ってください。