ウェブブラウザに関するトラブルシューティング

 ロードまたは接続の際に不具合があった場合は、 ページを何度か再読み込みすると改善されるケースがあります。再読み込みしても正常にゲームがロードされない場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。   Google ChromeまたはM...

Androidのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題(例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期)は次の手順で解決できる場合があります。 （注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。)インターネット接続を確認してください。ご使用のデ...

iOSのトラブルシューティングの手順

 ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題（例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期）は次の手順で解決できる場合があります。 インターネット接続の確認ご使用のデバイスがWi-Fi、3G、4G、5GまたはLTEに接続されていることを確認します。&nb...

Amazon Fireのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題(例: 読み込み、クラッシュ、表示されない機能、ゲームの同期)は次の手順で解決できる場合があります。（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）インターネット接続の確認をします &nb...

Windows Phoneのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題（例: ゲームをロードできない、ゲームがクラッシュする、機能が表示されない、ゲームを同期できない）は次の手順で解決できる場合があります。 (注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。) インターネ...

Apple Watchのトラブルシューティングの手順

ゲームのパフォーマンスに関する多くの問題（例: 読み込み、クラッシュ、使用できない機能、ゲームの同期）を次の手順で解決できる場合があります。ペアのiPhoneに、最新バージョンのアプリがインストールされていることを確認してください。    ...

Windows 10 PC（デスクトップまたはノート）のトラブルシューティングの手順

アプリを完全に再起動します。 Windowsの検索バーに「タスク マネージャー」と入力します。タスクマネージャーアプリが表示されるので、クリックして開いてください。終了させたいアプリケーションまたはプロセスを選択して、右クリックします。「タスクの終了」をクリックし、プロセスを終了...

キャッシュとは何ですか？消す方法は？

キャッシュとは、コンピューター内の一時的な保管スペースのことです。キャッシュは、インターネット上のサイトにアクセスした時にダウンロードされるファイルを保管します。そうすることで、後でサイトに戻った時にシステムが全ての情報をリロードしなくても済むのです。キャッシュはサイトをブラウザ...

推奨環境は何ですか？

これが初めてのプレイだとしても、熱心なオンラインゲーマーであったとしても、お気に入りのゲームが正常に動作するための適切なブラウザとインターネットへの接続に関して知っておく必要があります！ 下記のリストがゲームを最適なペースで動作させるために推奨されるシステム環境です。推奨され...

iOSでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか？

iOSでスクリーンショットを撮る方法は以下の通りです: スクリーンショットを撮影したい対象物を、iOS端末の画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。ホームボタンのあるデバイスの場合:ホー...

Androidでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?

お使いのデバイス、ソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合や、ある程度のスキルを必要とする場合があります。 スクリーンショットを撮影したい対象物を、Androidデバイスの画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インス...

自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？

問題の説明とともに、スクリーンショットまたはスクリーンビデオ（より複雑な問題の場合）をお送りいただくと、Zyngaプレイヤーサポートが問題をより細かく理解し、正しい解決方法を見つけるのに大変有効です。 スクリーンショットには必ず画面全体を収めるようにしてください。これに...

JavaScriptを有効にする方法は？

Zyngaのゲームは、クライアントサイドのテクノロジーであるJavaScriptを使用しています。これは、あなたのパソコンで発生するいろんな事柄の実際の処理は、弊社のサーバー上では行われていないという事を意味します。弊社のゲームの読み込みや、ゲーム中の機能の使用に関して問題がある...

ブラウザのバージョンを確認する方法は？

Firefoxの場合メニューボタン  > 「ヘルプ」  > 「Firefoxについて」をクリック  古いバージョンの場合:メニューバーの「ヘルプ」 > 「Firefoxについて」をクリック Chrome...

iOSデバイスでゲームを更新する方法は？

Apple (iOS)デバイスの場合: App Storeアプリを開きます。右上にある「プロフィール」をクリックします。下にスクロールし、「次回のアップデート／ 利用可能なアップデート」セクションを探します。アプリの隣に表示された「アップデート」を個別にタップしてアップデートする...

Androidデバイスでゲームを更新する方法は？

（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）   ホーム画面のアイコンをタップしてGoogle Playストアを開きます。画面右上の プロフィールアイコン をタップして、メニューを開きます。「ア...

Amazon Fireでゲームを更新する方法は？

（注意: お使いのデバイスによって手順が異なる場合があります。）ホーム画面のアイコンをタップしてAmazon Appstoreを開きます。 メニュー ボタンをタップし、「 アプリのアップデート」を選択してください。保留中アップデートのリストでゲームア...

iOSでゲームを強制終了する方法は？

ホームボタンのあるデバイスの場合:ホームボタンを素早く2回押します。開いているアプリがすべて表示されます。左右にスワイプしてアプリを探します。アプリのプレビュー画像を上にスワイプします。ホーム画面に戻ってゲームアプリを再起動します。ホームボタンのないデバイスの場合:ホーム画面から...

Androidでゲームを強制終了する方法は？

（注意: お使いのデバイスやソフトウェアのバージョンによって手順が異なる場合があります。）「Settings」 （設定）> 「Applications」（アプリケーション） > 「Manage Applications」（アプリケーションの管理）に進みます。 アプリを...

iOSでFacebookアカウントにログインする際の問題

第一の回避方法:Facebook Connectに問題がある場合、ゲームが最新バージョンになっているか確認してください。 Facebookアプリを使用している方は、最新バージョンに更新されていることを確認します。 これを行うため、以下の手順をお試しください:App Storeアプ...

AndroidでFacebookアカウントにログインする際の問題

Facebook Connectで問題が発生する場合は、以下の手順をお試しください。      お使いのデバイスから接続されているFacebookアカウントを削除します  Android 設定へ進み...

Windows Phoneでスクリーンショットを撮るには？

スクリーンショットを撮影したい対象物を、Windowsの携帯端末の画面に表示させてください。この場合の対象物は、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。 Windows Phone: 電源 ボタンと 音量を上げる ボタンを同時に押し...

Amazon Fireでスクリーンショットを撮影する方法は？

スクリーンショットを撮影したい対象物を、Kindle FireタブレットまたはFire Phoneの画面に表示させてください。この場合の対象物とは、特定のウェブサイトを閲覧して見つけたページや、インストール済みのアプリの画面を指します。 Fireタブレット（第3世代以降）およ...

Windowsストアにログインした時、またはアプリをダウンロードした時にエラーコード0x80073cf0と0x803F8001が表示されるのはなぜですか？

エラーコード0x80073cf0と0x803F8001はWindowsストアで、ストアのキャッシュやダウンロードされたアプリ、Windows更新などに関する不備が発生した際に使用されるものです。 問題は弊社のゲームではなく、ストア側にあるため、このゲームだけではなく他の...