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技術サポート
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ゲームがロードされません。どうしたらよいでしょうか？
ゲームがロードされない場合、以下の基本的なトラブルシューティングで問題を解決できる場合があります: インターネット接続を確認します ご使用のデバイスがWi-Fi、3G、4G、5GまたはLTEに接続されていることを確認します。 WiFi接続を使用して遊ぶ場合、ルーターの...
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ウェブブラウザに関するトラブルシューティング
ロードまたは接続の際に不具合があった場合は、 ページを何度か再読み込みすると改善されるケースがあります。再読み込みしても正常にゲームがロードされない場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。 Google ChromeまたはM...
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キャッシュとは何ですか？消す方法は？
キャッシュとは、コンピューター内の一時的な保管スペースのことです。キャッシュは、インターネット上のサイトにアクセスした時にダウンロードされるファイルを保管します。そうすることで、後でサイトに戻った時にシステムが全ての情報をリロードしなくても済むのです。キャッシュはサイトをブラウザ...
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自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？
問題の説明とともに、スクリーンショットまたはスクリーンビデオ（より複雑な問題の場合）をお送りいただくと、Zyngaプレイヤーサポートが問題をより細かく理解し、正しい解決方法を見つけるのに大変有効です。 スクリーンショットには必ず画面全体を収めるようにしてください。これに...
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ブラウザのバージョンを確認する方法は？
Firefoxの場合メニューボタン > 「ヘルプ」 > 「Firefoxについて」をクリック 古いバージョンの場合:メニューバーの「ヘルプ」 > 「Firefoxについて」をクリック Chrome...
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