まず最初に、購入が処理されてからデバイスに反映されるまでに最大24時間掛かる可能性があることをご了承ください。購入してから24時間以内であれば、大量の購入が発生しているために処理が滞る場合がありますので、暫くお待ちいただけますようお願いいたします。

24時間が経過しても購入したアイテムが表示されない場合は、購入時にレシートを受け取っているかどうかを確認してください。 お使いのiTunesアカウントに関連付けられたメールにレシートが届いていない場合、行われた購入はAppleまで届いておりませんので、課金されることはありません。

24時間待った上で、レシートを受け取っていたことが確認できた場合は、デバイスの電源を切ってからもう一度電源を入れてください。これで強制的に購入を表示させられる場合があります。

最後に、上記手順によって解決しなかった場合は、ゲーム内のサポートボタンをタップして、FAQのカテゴリーから請求を選択して弊社チームまでご連絡ください。方法は以下の通りです:


弊社チームにご連絡いただく場合は、以下の情報をメッセージに記載してください:
  1. プロフィールメニュー内のあなたのプレイヤーID - 画面の左側にある矢印をタップしてパネルを開き、画面上部のプレイヤーアイコンを選択して、下にあるプロフィールをタップしてください。この画面の下にある長い数字の列があなたのプレイヤーIDです。表示するために下にスクロールする必要がある場合があります。
  2. レシートのスクリーンショットをメッセージに添付してください。
  3. 購入時に起きたことの詳細 - 何かおかしなことは起きなかったか？ゲームはクラッシュしなかったか？