ブラックフライデーセール：スパークバンドルマシンの払い戻しの件

一部のプレイヤーの方が、「スパーク」イベントに参加するためにブラックフライデーセールで購入したマシンを受け取れなかったことを確認しております。お客様が弊社からの請求チームから返信を受け取っていない場合に備えて、こちらでもお知らせしますが、2025年11月24日～26日の期間中にお...

コレクショントーナメントに参加するために必要なMercedes C 63 Black Series獲得に必要なEPに到達できないのはなぜですか？

弊社は一部のプレイヤーの皆さんがMercedes C 63 Black Series獲得に必要なEPに到達できないため、コレクショントーナメントに参加できないことを既に把握しております。弊社チームが現在この問題に関する調査を進めております。新しい情報が入り次第、このページでお知ら...

解決済み：アメリカ・ロードトリップ5：ロサンゼルスのイベントで間違ったマシンを受け取りました。

2025年11月20日解決済み本問題が解決されたことをお知らせいたします。この問題の影響を受けてしまったプレイヤーの皆さんを対象に、24時間以内に正しいプライズマシンと補償アイテムであるゴールドを受信箱へお送りいたします。また、アメリカ・ロードトリップ5：ロサンゼルスのイベントの...

解決済み：ART5：ロサンゼルスのレース21でランダムなフュージョンパーツを受け取ったのはなぜですか？

本問題が解決されたことをお知らせいたします。この問題の影響を受けてしまったプレイヤーの皆さんを対象に、正しいフュージョンパーツを受信箱へお送りいたします。 皆さんのご理解とご協力に感謝いたします。#########弊社はプレイヤーの皆さんがART5：ロサンゼルスのレース...

アメリカ・ロードトリップ5：ロサンゼルスに関する更新

間もなく開催される「アメリカ・ロードトリップ5：ロサンゼルス」イベントのプライズマシンとして予告していたマシンが誤っていました。現在、プライズマシンとして予告されているものはWeaver Customs Chevrolet Camaro ‘Bank Roll’ですが、実際にプライ...

Zの魂のアイコンとLuftgehkülteの魂のメインメニューおよびEvoイベントが重なっているのはなぜですか？

弊社はZの魂のアイコンとLuftgehkülteの魂のメインメニューおよびEvoイベントが重なっていることで、プレイヤーの皆さんがZの魂にアクセスできないということについて既に把握しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。我々は現在この問題の迅速な解決に向け対応中で...

レースでクルーRPを受け取れないのはなぜですか？

一部のプレイヤーがレースでクルーRP報酬を受け取れないという報告を受けています。この問題は解決されたということをお知らせいたします。本来通り、レースでクルーRPを受け取れるようになるはずです。修正を適用するためにゲームを更新してください。ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたしま...

購入したマシンを受け取れないのはなぜですか？

一部のプレイヤーがゲーム内で購入したマシンを受け取れないという問題は、我々も把握しております。弊社チームが現在調査中です。進展がありましたら、可能な限り早くこちらの記事で報告いたします。皆さんのご理解とご協力に感謝いたします。

更新：Datsun Z240を購入できないのはどうしてですか？

アップデート - 2025年10月23日弊社チームが「Zの魂」イベントに一時的な修正を加えました。ゲームを手動で終了してから再起動し、修正を適用してください。再起動後はマシンをもう一度ロックする必要があります。弊社チームはこの問題の完全な解決に向けて取り組んでおり、来週の頭には問...

デイリーストリーク報酬を受け取れないのはなぜですか？

2025年8月14日更新昨日の記事の更新をお届けします。未入手の報酬はデイリーストリーク報酬カレンダーから通常通り入手可能なため、弊社チームは未入手の報酬を付与しないことに決定いたしました。これにより、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。皆さんのご理解とご協力に感謝い...

「献身の翼」イベントで、違うマシンをロックできるのはなぜですか？

一部のプレイヤーの皆さんが「献身の翼」イベントで、違うマシンをロックできてしまうという問題については既に把握しています。ご不便をおかけして申し訳ございません。現在解決に向けて鋭意対応しております。問題が解決されるまでの間はイベントで「Plymouth Superbird」をロック...

燃料を獲得するための動画広告を視聴できないのはなぜですか？

プレイヤーの皆様から、広告を視聴することができない、観て入手の機能が動作していないとの報告が来ております。現在、動画広告は30秒ごとに一度しか視聴することができません。視聴できないことを示すポップアップメッセージが表示された場合は、次の動画を再生できるようになるまでしばらくお待ち...

エリートチューナー第4章にアクセスできないのはなぜですか？

プレイヤーの皆さん全員がエリートチューナーの最新章「幸運は勇者に訪れる」でレースするのを楽しみにされていることと思います。この最新章にアクセスするには、まず「アンダーグラウンドに響く音第2幕」（「1台のマシン、1つのビジョン第2幕」）をクリアする必要があります。いつもプレイしてい...

エリートカスタマイズトークンの上限数

エリートチューナーが遂に公開されました。そこで、ゲーム内で獲得できるエリートカスタマイズトークンの上限数*についてお知らせします。エリートカスタマイズトークン（緑）15,000枚エリートカスタマイズトークン（青）10,000枚エリートカスタマイズトークン（赤）5,000枚エリート...

「イジ―の支援」でレースできないのはなぜですか？

弊社では、現在開催中の「イジ―の支援」イベントでレースできないプレイヤーがいることを把握しております。「イジ―の支援」は4つのイベント（A、B、C、D）でさまざまなLegendsマシンをロックしてレースするもので、現在開催されているのは過去に開催したイベントBです。そのため、イベ...

報酬を受け取れません。

プレイヤーの皆様から、主にクルーチャンピオンシップ、プレスティージ・カップなどのレースにおいて、ランキング報酬を受け取れないとの報告をいただいております。以上の報酬は、受け取れるまでに最大24時間を要する場合があります。報酬の獲得条件を満たしていても報酬を受け取っていないプレイヤ...

ワイルドカードの発動設定を管理者のみに変更できないのはなぜですか？

現在のシステム設定はなぜこのようになっているのですか？ワイルドカードはクルー内でどなたでもコミュニケーションをとれるオープンなシステムとして設計されており、プレイヤーの皆さんがシステムをどのように使用したいか発言できるようになっています。弊社はこのオープンなシステムにより、話題を...

アカウントへのアクセスが禁止されたのはなぜですか？

アカウントへのアクセスは、プレイヤーが公平なプレイを行わなかった場合に禁止されます。弊社はアカウントへのアクセス禁止を行う前に入手可能なすべての情報を慎重に調査・検証し、各アクセス禁止が正確かつ適切なものであるようにしています。状況によって、警告として一時的にアクセスを禁止したり...

配達タイマーのカウントダウンが間違っているのはなぜですか？

弊社では、一部のプレイヤ―の方に、マシンやアップグレードなどのゲーム内の特定の機能に関連したゲームタイマーの問題が発生していることを把握しております。お客様がCSR2を十分にお楽しみいただけない状況にある点についてお詫びいたします。 長い待ち時間をスキップするのに必要なゴール...

なぜマイルストーン車/今シーズンの車を受け取れないのですか？

マイルストーン車が届くまで数時間かかる場合があります。プレイヤーサポートに問い合わせる前に数時間お待ちください。マイルストーン車を受け取るには、20,000,000クルー(評判ポイント)以上に達したクルーに積極的に参加する必要があります。下記はマイルストーン車を受け取ることができ...

どうして「プレステージカップを完了する」のタスクがカウントされないのでしょうか？

弊社チームは、一部のプレイヤーのレースパスタスク内で「プレステージカップを完了する」が適切にカウントされないという問題を既に把握しております。ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。弊社チームはこの問題の修正に向けて取り組んでおります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い...

エリートチューナー第3章のアップデート

現在、エリートチューナー第3章がマシンをアップグレードせずにクリアできる状態であることが判明いたしました。これは誤りであり、修正を実施いたします。この修正後は、マシンをアップグレードしてレア度の星を4つに増やしてからレースをする必要があります。この変更の影響を受けるのは、エリート...

広告を視聴できないのはなぜですか？

2020年5月5日：嬉しいお知らせがあります！この問題は最新のアップデート2.11.1の一部として修正されました。最新アップデートは現在ダウンロード可能です。次回レースをする前に最新のアップデートをダウンロードしてインストールしてください。メッセージ原文：iPadでのプレイ時に、...

ライブレースに接続できないのはなぜですか？

一部のプレイヤーからライブレースに接続できないという問題の報告を受けています。CSR2の外部で接続に問題が発生していることが確認されています。それにより、弊社のゲームだけでなく、インターネット接続が必要な他のゲームにも影響が出ています。 接続の問題が解消するまでは、CSR2のさま...

ゲーム内の広告を視聴できないのはなぜですか？

弊社では、一部のプレイヤ―の間でゲーム内の動画広告を視聴できない、または広告の視聴後に正しい報酬が付与されない問題が発生していることを把握しております。現在、この問題の迅速な解決に向け対応中です。