無制限ライフの報酬が受け取れないのはなぜですか？

ミニイベントで無制限ライフの報酬が受け取れない、という報告を受けています。

無制限ライフのタイマーは、受け取るとすぐに開始されます。ゲームの設計上、お客様が自分でタイマーを調整することはできません。そのため無制限ライフを与えられた後、カウントダウンは自動的に開始され、ゲームを終了しても続行されます。