質問：広告を視聴したのですが、報酬を受け取れませんでした。この報酬を受け取ることはできますか？

回答：広告が終了してから報酬を受け取るまで、数秒の時間差が生じる場合があります。「視聴」ボタンをもう一度押す前に数秒お待ちいただき、報酬を獲得したことをご確認ください。また、複数の問題を修正し、改善を加えた、最新の更新を各ストアでダウンロードしていただくことをお勧めします。方法は以下の通りです:

 

ゲームを更新できない場合は、次のネットワーク接続に関するトラブルシューティング手順をお試しください：

質問：『視聴』ボタンが「灰色」になっているのはどうしてですか？
回答：これらの広告は第三者サービスより提供されているため、弊社は管理をすることができません。そのため、視聴可能な広告がない場合には「無効ボタン」が表示されるように、改善を加えました。

質問：プレイヤーが視聴可能な広告数に制限はありますか？
回答：はい。すべてのプレイヤーの皆さんが広告を視聴できるように、各プレイヤーが視聴可能な広告数には制限を設けています。

質問：広告をロード/視聴できません。この問題を自分で解決することはできますか？
回答：ほとんどの場合、この問題はデバイスのパフォーマンスの低下、ネットワーク接続の強度不足、広告をブロックするソフトウェアの有効化などによって生じます。お使いのデバイスのパフォーマンスを向上させるために、キャッシュのクリアやバックグラウンドアプリを終了させるなどのメンテナンスを日々実行し、デバイスの電源を切ってから再起動をする等を試してみてください。ゲームを更新できない場合は、次のネットワーク接続に関するトラブルシューティング手順をお試しください：

質問：ゲーム内で広告を視聴しようとしたのですが、再生できませんでした。広告のスクリーンショットを撮影したのですが、どこに送れば良いでしょうか？
回答： 撮影していただいた広告のスクリーンショットを弊社のサポートまでお送りください。エラーが発生した時間もご記入いただけますと、弊社チームが問題の広告を特定する際に非常に役立ちます。

弊社では「視聴して獲得」機能を改善する方法を常に模索しており、皆様のフィードバックは大変参考になります。今後も貴重なご意見をお待ちしております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願いいたします。