게임 구동에 관한 문제(예: 로딩, 충돌, 기능 누락, 게임 동기화)는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

(참고: 설명은 사용 중인 기기 또는 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.)

인터넷 연결을 확인합니다  
  • 기기가 WiFi, 3G, 4G, 5G, LTE로 연결되어 있는지 확인합니다.

  • WiFi를 연결하여 게임을 플레이하는 경우 공유기가 켜져 있는지 확인합니다. 또한 공유기에서 너무 멀리 떨어져 있으면 WiFi 신호를 잡지 못할 수 있습니다.

장치를 다시 시작합니다   

Amazon Appstore에서 최신 버전의 게임 앱을 설치했는지 확인합니다.

  1. 홈 화면에서 아이콘을 눌러 Amazon Appstore를 엽니다.
  2. 메뉴 버튼을 누르고, "앱 업데이트"를 선택하세요.
  3. 목록에서 게임을 찾아 누른 다음 "업데이트" 버튼을 누릅니다.

앱을 강제 종료하고 다시 시작합니다.  
  1. 홈 화면에서 "설정" > "더 보기" > "애플리케이션"으로 이동합니다.
  2. "실행 중인 애플리케이션"으로 필터링합니다.
  3. 앱을 선택하고 "강제 종료"를 누릅니다.
  4. 홈 화면으로 돌아와 게임 앱을 다시 시작합니다.

위와 같은 단계를 거쳐 백그라운드에서 실행되는 불필요한 앱을 강제 종료합니다.   

장치의 운영 체제 버전이 최신인지 확인합니다.

시스템 업데이트 확인 방법:
  1. 기기 설정에 들어갑니다.
  2. "장치" (또는 "장치 옵션") > "시스템 업데이트"로 이동합니다.

문제가 계속되면 앱을 제거한 뒤 다시 설치하십시오(*).   

(*) 중요:  이 단계를 진행하면 게임 진행 상황이 초기화될  수  있습니다. 게임이 앱 내 다른 로그인 방법(예: Facebook Connect, 이메일 주소) 중 하나를 사용하여 백업되어 있지 않다면 계속 진행하지 마십시오. 만약 게임이 백업되어 있지 않다면, Zynga에서 복구하지 못할 수 있습니다.

* 다음 게임을 플레이한다면 앱을 삭제하지 않는 것이 좋습니다:
  • FarmVille 2: Country Escape

제거 및 재설치 단계:
  1. 홈 화면에서 "앱"을 누릅니다.
  2. 제거할 앱을 길게 누릅니다.
  3. "기기에서 제거"를 누릅니다. 일부 앱은 확인 메시지를 표시합니다.
  4. Amazon Appstore에서 앱을 다시 다운로드합니다.
  5. 앱을 엽니다.
  6. 동일한 로그인 방법과 계정을 사용해 이전과 동일하게 게임으로 돌아갑니다.
참고:  동일한 Amazon 계정을 사용하면 이전에 구입한 앱을 다시 결제할 필요가 없습니다.

Amazon Fire에서 게임에 추가 지원이 필요하면 이 링크의 내용을 따르십시오.

여러 개의 장치로 플레이하는 경우는 다음을 참고하십시오.

  1. 게임 앱이 항상 모든 장치에서 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하십시오.
  2. 모든 장치의 날짜 및 시간 설정이 정확한지 확인하십시오. 장치 설정에서 "자동" 옵션을 사용하는 것을 권장합니다.
  3. 게임이 모든 장치에서 동일한 계정과 로그인 방법을 사용하여 연결되어 있는지 확인하십시오.
  4. 여러 장치를 사용하는 것이 모든 게임에서 완전히 지원되지 않을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.