환불 요청은 결제 시 사용한 원래의 결제 처리 업체(예: iOS 기기에서 인앱 구매를 한 경우 Apple)를 통해 다음 방법으로 이루어져야 합니다. 환불 자격은 해당 결제 처리 업체의 이용 약관 및 기타 정책에 따릅니다.

Zynga의 환불 규정을 읽어보려면 이 링크(https://www.take2games.com/refund-policy)를 클릭하세요.

Apple 환불 요청
 
구매가 iOS 지불 플랫폼으로 이루어졌기 때문에 Zynga에서는 iTunes Appstore 거래의 환불이 불가능합니다.

구매에 대한 청구 관련 문제가 있는 경우, 여기를 클릭하여 iTunes 지원에 추가적인 도움을 요청하십시오.

환불을 요청하려면 구매한 아이템 옆의 "문제 보고" 링크를 확인해야 합니다. 최근에 한 거래라면, 링크/버튼이 아직 활성화되지 않았을 수도 있습니다. 결제 내역이 게시될 때까지 기다리거나 Apple에서 영수증 이메일을 받을 때까지 기다렸다가 환불을 요청해주십시오.

App Store 환불은 일반적으로 하루 또는 이틀 정도 소요되며 Apple 지원에서 환불 요청 이유를 확인하기 위해 연락할 수도 있습니다. 더 많은 도움이 필요하시면 다음 링크를 이용해 Apple 지원에 문의하실 수 있습니다.

Apple 지원 링크: https://support.apple.com/contact

Amazon 환불 요청

구매가 Amazon의 지불 플랫폼으로 이루어졌기 때문에 Zynga에서는 Amazon 앱 스토어 거래의 환불이 불가능합니다.

구매에 대한 청구 관련 문제가 있는 경우, 여기를 클릭하여 Amazon 지원에 추가적인 도움을 요청하십시오.

Facebook 또는 Google 구매의 경우, 페이지 하단에 있는 "문의" 버튼을 클릭하여 고객 지원 서비스에 액세스하여 청구 전문 직원의 도움을 받을 수 있습니다.
 
Zynga Store 환불 요청

Zynga Store에서 한 구매에 대한 청구 관련 문제가 있는 경우, 여기를 클릭하여 추가적인 도움을 요청하십시오.
상세 조사를 위해 구매와 관련한 다음 정보를 제공해주십시오.
  1. 구매한 아이템의 정확한 총량과 대략적인 구매 시간 및 영수증 확인 번호.
  2. 플레이어 ID/UID 또는 ZID:

    a. 게임의 "설정" 위젯을 찾습니다.
    b. 도움말 아이콘 또는 플레이어 지원 아이콘을 찾습니다.
    c. 하단에서 ZID, 플레이어 또는 기기 ID를 찾을 수 있습니다.
     
  3. 결제 서비스 제공자가 보류 중인 상태거나 통신 수신 오류가 아님을 증명하는 구매 영수증 스크린샷.
 
 
 

Nintendo 환불 요청

구매가 Nintendo 결제 플랫폼에서 이루어졌기 때문에 Zynga에서는 Nintendo eShop 거래의 환불이 불가능합니다.

Nintendo 제품 및 서비스와 관련하여 도움이 필요하신 경우 Nintendo 지원 웹사이트(support.nintendo.com)에서 관련 정보를 확인하시기 바랍니다.

환불을 요청하려면, 아래 환불 계정 정보와 관련된 링크에 접속해 도움을 받으시기 바랍니다.

아래 링크에서 미국 Nintendo 고객 지원 정보를 확인하실 수 있습니다.

전화 지원 - 전체 Nintendo 제품 및 서비스

  • 미국 및 캐나다: 1 (800) 255-3700
  • 미국 및 캐나다 외: 1 (855) 548-4693