게임 구동에 관한 문제(예: 로딩, 충돌, 기능 누락, 게임 동기화)는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.
(참고: 설명은 사용 중인 기기 또는 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.)
인터넷 연결 확인
인터넷 연결 확인
- 기기가 WiFi, 3G, 4G, 5G, LTE로 연결되어 있는지 확인합니다.
- WiFi를 연결하여 게임을 플레이하는 경우 공유기가 켜져 있는지 확인합니다. 또한 공유기에서 너무 멀리 떨어져 있으면 WiFi 신호를 잡지 못할 수 있습니다.
기기를 다시 시작합니다
Windows App Store에서 최신 버전의 게임 앱을 설치했는지 확인합니다.
Windows App Store에서 최신 버전의 게임 앱을 설치했는지 확인합니다.
- "시작"에서 마켓플레이스 또는 스토어를 누릅니다.
- 업데이트를 이용할 수 있으면 "업데이트"를 누르고 "모두 업데이트"를 누릅니다.
앱을 강제 종료하고 다시 시작합니다.
강제 종료 방법:
강제 종료 방법:
- "뒤로 버튼"을 길게 탭하여 다중 작업 보기에 액세스합니다.
- 왼쪽이나 오른쪽으로 밀어 앱을 찾습니다.
- 앱 미리 보기 오른쪽 상단 모서리에 있는 "x"를 누릅니다.
- 홈 화면으로 돌아와 게임 앱을 다시 시작합니다.
위와 같은 단계를 거쳐 백그라운드에서 실행되는 불필요한 앱을 강제 종료합니다.
문제가 계속되면 앱을 제거한 뒤 다시 설치하십시오(*).
(*) 중요: 이 단계를 진행하면 게임 진행 상황이 초기화될 수 있습니다. 게임이 앱 내 다른 로그인 방법(예: Facebook Connect, 이메일 주소) 중 하나를 사용하여 백업되어 있지 않다면 계속 진행하지 마십시오. 만약 게임이 백업되어 있지 않다면, Zynga에서 복구하지 못할 수 있습니다.
* FarmVille 2: Country Escape를 플레이하는 경우에는 앱을 제거하지 않는 것이 좋습니다.
제거 및 재설치 단계:
- "시작"에서 애플리케이션 목록을 왼쪽으로 스와이프합니다.
- 제거할 앱을 길게 누릅니다.
- "제거"를 누르고 확인합니다.
- Windows Phone을 종료하고 다시 시작합니다.
- 마켓플레이스나 스토어에서 앱을 다시 다운로드합니다.
- 앱을 엽니다.
- 동일한 로그인 방법과 계정을 사용해 이전과 동일하게 게임으로 돌아갑니다.
참고: 동일한 Microsoft 계정을 사용하면 이전에 구입한 앱을 다시 결재할 필요가 없습니다.
여러 개의 장치로 플레이하는 경우는 다음을 참고하십시오.
- 게임 앱이 항상 모든 장치에서 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하십시오.
- 모든 장치의 날짜 및 시간 설정이 정확한지 확인하십시오. 장치 설정에서 "자동" 옵션을 사용하는 것을 권장합니다.
- 게임이 모든 장치에서 동일한 계정과 로그인 방법을 사용하여 연결되어 있는지 확인하십시오.
- 여러 장치를 사용하는 것이 모든 게임에서 완전히 지원되지 않을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.