게임을 종료하고 로그아웃한 다음 Google Play / Game Center 계정으로 다시 로그인하고 게임을 실행하세요. 기존 프로필에 연동된 Google Play 또는 Game Center 계정을 사용하는지 확인하고, 게임 초반 단계를 거쳐 이름을 입력하는 부분까지 진행하세요.
이 절차 후에도 레벨이 1일 경우 Game Center 또는 Google Play 계정에 로그인한 상태로 앱을 삭제한 후 다시 설치하면 올바른 프로필을 복원할지 묻는 메시지가 나타날 것입니다. 이 조치 후에도 계정을 복원할 수 없다면 플레이어 지원 팀에 문의해 다음 질문에 대한 답변을 보내주세요:
- 올바른 프로필의 순위/레벨은 몇입니까?
- 이전 팀과 프로필 이름이 무엇이었습니까? 게임에서 사용하는 이름을 알려주세요. 게임에 표시되는 이름이어야 합니다. 특수 문자나 아이콘을 사용했거나 색상 표시를 위해 외부 코드를 사용했다면 함께 알려주시기 바랍니다.
- 기존 계정에 마지막으로 언제 접속할 수 있었습니까? 가능하다면 정확한 날짜를 알려주세요.
- 플레이어 ID가 변경된 사실을 인지하셨습니까? 그렇다면 기존 플레이어 ID와 새 플레이어 ID를 알려주시겠습니까? 플레이어 ID는 화면 왼쪽 패널을 열어 상단의 머리 모양 버튼을 누른 후, 프로필을 선택하면 확인 가능한 11자리 숫자입니다. 이 페이지 아래쪽에서 플레이어 ID를 찾을 수 있습니다.
- 기존 계정에서 인 앱 구매를 하셨습니까? 인 앱 구매를 했다면 영수증 스크린샷을 보내주세요. 안전을 위해 스크린샷에서 로그인 정보, 신용카드 번호, 집 또는 직장 주소와 같은 개인 정보는 지워주시기 바랍니다. 필요한 정보는 날짜, 주문 ID, 아이템 이름, 게임 및 총 거래 금액뿐입니다.