먼저, 구매한 아이템을 기기에서 확인하려면 최대 24시간까지 걸릴 수 있다는 점을 기억해 주세요. 24시간이 지나지 않았다면 주문량이 많아 아직 게임에 도착하지 못했을 수 있으니 조금 더 기다려주세요!
24시간 후에도 아이템이 전달되지 않았다면 영수증을 받았는지 확인해주세요. iTunes 계정으로 연동된 이메일로 영수증이 전달되지 않았다면, Apple에서 구매를 승인하지 않아 요금이 부과되지 않은 것입니다.
24시간이 지났으며 영수증도 받았다면 기기를 끈 다음 다시 켜보세요. 이렇게 하면 구매한 아이템이 나타날 수도 있습니다.
마지막으로, 위의 단계로도 문제가 해결되지 않은 경우 게임 내 지원 버튼을 누른 후 FAQ 카테고리에서 청구를 선택해 저희 팀에 연락해주세요. 방법은 이렇습니다.
팀에 문의하실 때는 다음 정보를 함께 보내주세요:
- 프로필 메뉴에 있는 플레이어 ID - 화면 왼쪽의 화살표를 눌러 패널을 열고 상단의 플레이어 아이콘을 누른 다음 아래의 프로필을 누르세요. 플레이어 ID는 이 화면 아래에 표시되는 긴 숫자로, 아래로 스크롤하여 확인할 수 있습니다.
- 메시지에 첨부된 영수증 스크린샷
- 구매 시 상황 설명 - 이상한 점은 없었나요? 게임이 충돌하지는 않았나요?