Q: 광고를 시청하고 보상을 받지 못했습니다. 보상을 주실 수 있나요?
A: '시청' 버튼을 다시 누르기 전에 잠시 기다려 완전히 보상을 받고 나서 다음 광고를 시청하도록 해 주십시오. 보상 지급에 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 앱 스토어에서 버그 수정 및 게임 개선이 포함된 최신 업데이트를 다운로드해 주시기를 권장합니다. 방법:
Amazon Kindle에서 게임을 어떻게 업데이트하나요?
추가로 접속 문제가 발생하는 경우 다음 네트워크 접속 문제 해결 단계를 따라주시기 바랍니다.
- 기기 설정에서 와이파이를 변경하거나 데이터 사용 설정을 사용해 네트워크 접속을 강화해 주십시오.
- 다시 접속하시기 전에 Wi-Fi 라우터와 모뎀의 접속을 물리적으로 몇 분 동안 차단해 주시기 바랍니다.
Q: 왜 광고 버튼이 비활성화되었나요?
A: 영상 광고의 경우 제삼자에서 제공되므로 저희 쪽에 조정 권한이 없으므로, 더 시청할 영상이 없는 경우 버튼을 비활성화시키는 개선점을 포함한 업데이트를 진행했습니다.
Q: 플레이어가 볼 수 있는 광고에 제한이 있나요?
A: 예. 모든 플레이어에게 돌아가는 광고의 수를 최대로 맞추기 위해 한 명의 플레이어가 볼 수 있는 광고의 수에는 제한이 있습니다.
Q: 광고를 불러올 수 없거나 너무 빨리 끝납니다. 이걸 고칠 수 있는 방법은 없나요?
A: 대부분의 경우 기기 성능 저하, 와이파이 신호 약함 또는 광고 차단 프로그램이 원인입니다. 기기의 퍼포먼스를 최적화하려면 캐시를 지우고 백그라운드에서 사용 중인 앱을 닫고 기기를 껐다가 켜보시기 바랍니다. 추가로 접속 문제가 발생하는 경우 다음 네트워크 접속 문제 해결 단계를 따라주시기 바랍니다.
A: 영상 광고의 경우 제삼자에서 제공되므로 저희 쪽에 조정 권한이 없으므로, 더 시청할 영상이 없는 경우 버튼을 비활성화시키는 개선점을 포함한 업데이트를 진행했습니다.
Q: 플레이어가 볼 수 있는 광고에 제한이 있나요?
A: 예. 모든 플레이어에게 돌아가는 광고의 수를 최대로 맞추기 위해 한 명의 플레이어가 볼 수 있는 광고의 수에는 제한이 있습니다.
Q: 광고를 불러올 수 없거나 너무 빨리 끝납니다. 이걸 고칠 수 있는 방법은 없나요?
A: 대부분의 경우 기기 성능 저하, 와이파이 신호 약함 또는 광고 차단 프로그램이 원인입니다. 기기의 퍼포먼스를 최적화하려면 캐시를 지우고 백그라운드에서 사용 중인 앱을 닫고 기기를 껐다가 켜보시기 바랍니다. 추가로 접속 문제가 발생하는 경우 다음 네트워크 접속 문제 해결 단계를 따라주시기 바랍니다.
- 기기 설정에서 와이파이를 변경하거나 데이터 사용 설정을 사용해 네트워크 접속을 강화해 주십시오.
- 다시 접속하시기 전에 Wi-Fi 라우터와 모뎀의 접속을 물리적으로 몇 분 동안 차단해 주시기 바랍니다.
Q: 게임에서 작동하지 않는 광고를 발견해 스크린샷을 첨부합니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 해당 광고의 스크린샷을 찍은 경우 오류가 발생한 시점과 함께 고객지원팀으로 보내주시기 바랍니다. 저희 팀에서 해당 광고를 특정할 수 있게 됩니다.
저희는 항상 시청해서 획득하기 기능을 개선할 방법을 모색하고 있으며 여러분의 피드백은 큰 도움이 됩니다. 기다리고 이해해주셔서 감사합니다.