For spillere som har problemer med manglende  PENGER eller MYNTER, vil det foretas en undersøkelse for å komme til bunns i problemet. Vi mottar jevnlig rapporter om det følgende:

Manglende penger eller mynter på grunn av:

Vi anbefaler spillere å dobbeltsjekke eller notere seg hvor mye penger eller mynter de har i spillet, når de prøver å kjøpe eller selge en gjenstand før de utvider eller selger varer i markedsboden. Hvis du for eksempel prøvde å kjøpe en gjenstand fra landhandelen og penger eller mynter ble trukket, men du ikke fikk gjenstanden, kan du sjekke beholdningen din for å se om gjenstanden er der. Vanligvis, hvis vi har kjøpt en gjenstand og den ikke kunne plasseres på gården, havner den i beholdningen. Kjøp ved et uhell kan føre til at saldoen din reduseres uten at du vet det. Det kan være at når du har bladd gjennom sidene i landhandelen, har du klikket på en gjenstand ved et uhell, eller at du har kjøpt flere av en gjenstand du bare skulle ha én av.

Merk deg saldoen din når du foretar et kjøp eller selger gjenstander, før du kontakter kundestøtten. Alle penger eller mynter som rapporteres som forsvunnet, vil undersøkes, og vi gjør vårt beste for å gjøre dette så raskt som mulig for deg.