Hvis du har gjennomført et kjøp, men ikke har mottatt kredittene dine, må du være oppmerksom på at det kan opptil to timer før kjøpet ditt vises i spillet.
Vi anbefaler imidlertid at du prøver å oppdatere spillet og ser om kredittene dukker opp da!
iOS-enhet:
Vi anbefaler imidlertid at du prøver å oppdatere spillet og ser om kredittene dukker opp da!
iOS-enhet:
Enheter med Hjem-knapp:
- Trykk på hjemknappen to ganger.
- Alle dine åpne apper vil vises. Du kan sveipe for å se hver av dem.
- Appen du vil lukke, sveiper du oppover. Det er alt.
- Nå åpner du applikasjonen på nytt og sjekker om du har mottatt kredittene.
Enheter uten Hjem-knapp:
- Fra hjemskjermen sveiper du opp fra bunnen av skjermen og stopper opp midt på skjermen.
- Sveip fra høyre til venstre for å finne appen du vil lukke.
- Sveip opp på forhåndsvisningen av appen, for å lukke appen.
Android-enhet:
OBS! Fremgangsmåten kan variere avhengig av hva slags Android-enhet du har.
OBS! Fremgangsmåten kan variere avhengig av hva slags Android-enhet du har.
- Gå til «Innstillinger».
- Velg «Apper».
- Trykk på «Administrer app».
- Velg ønsket app, og trykk på «Tving avslutning».
- Start spillappen på nytt.
Hvis kjøpet fortsatt ikke vises i spillet, kontakter du kundestøtten vår ved å klikke på «Kontakt oss»-knappen nederst på siden, og en av våre faktureringsspesialister vil hjelpe deg.
Sørg for å oppgi følgende informasjon om kjøpet, slik at vi kan undersøke bedre:
Sørg for å oppgi følgende informasjon om kjøpet, slik at vi kan undersøke bedre:
- Det nøyaktige antallet gjenstander du kjøpte og omtrentlig tidspunkt for kjøpet.
- Din spiller-ID/UID eller ZID:
a. Finn «Innstillinger»-widgeten i spillet ditt.
b. Se etter Hjelp-ikonet eller Spillerstøtte-ikonet.
c. Du bør kunne finne ZID-en din, spiller-ID-en eller enhets-ID-en nederst. - Et skjermbilde av kjøpskvitteringen som ikke er i ventende status hos betalingsleverandøren eller feilen du mottar.
Instruksjoner for skjermbilde: