Mange problemer med spillets ytelse (dvs. innlasting, krasj, manglende innhold og synkronisering) kan løses på følgende måter:

(Obs! Instruksjoner kan variere litt avhengig av enheten eller programvareversjonen.)

Sjekk internettforbindelsen din
  • Sørg for at enheten din er koblet til et trådløst nettverk, 3G, 4G, 5G eller LTE.

  • Hvis du spiller via et trådløst nettverk, må du sjekke at ruteren er på. Du kan også miste det trådløse nettverkssignalet hvis du oppholder deg for langt unna ruteren.

Start enheten på nytt

Sjekk at du har installert den nyeste versjonen av appen fra Google Play-butikken:

  1. Åpne Google Play-butikken ved å trykke på ikonet på startskjermen.
  2. Øverst i høyre hjørne trykker du på profil-ikonet, for å åpne menyen.
  3. Trykk på «Administrer apper og enheter».
  4. Under Oversikt-fanen trykker du på «Oppdateringer tilgjengelig» og velger appene du ønsker å oppdatere.

Start appen på nytt ved å tvangsavslutte den:   

  1. Gå til «Innstillinger» > «Applikasjoner» > «Administrer applikasjoner»
  2. Velg appen, og trykk på «Tving avslutning»
  3. Gå tilbake til Hjem-skjermen og start spillappen om igjen.

Tving avslutning av apper som kjører unødvendig i bakgrunnen ved hjelp av de samme trinnene som ovenfor.   

Sørg for at du har den nyeste programvareversjonen av operativsystemet installert på enheten din.

Slik sjekker du om det er en systemoppdatering tilgjengelig:
  1. Åpne Innstillinger-appen på enheten.
  2. Gå til «System» > «Avansert» (eller «Om telefonen») > «Systemoppdatering»

Hvis problemet vedvarer, bør du prøve å avinstallere appen / installere den på nytt (*).   

(*) Viktig:  Dette trinnet  kan  føre til at fremdriften din i spillet blir tilbakestilt. Ikke fortsett med dette trinnet med mindre du har sørget for at spillet ditt er sikkerhetskopiert via en av de tilgjengelige påloggingsmåtene fra appen (f.eks. Facebook Connect, e-postadresse eller Google Play Games). Hvis spillet ditt ikke er sikkerhetskopiert, kan det hende Zynga ikke kan hente det.

*Vi anbefaler ikke å avinstallere appen hvis du spiller noen av disse spillene:
  • FarmVille 2: Gøy på landet

Trinn for å avinstallere/reinstallere:
  1. Gå til «Innstillinger» > «Applikasjoner» > «Administrer applikasjoner»
  2. Velg appen og trykk på Avinstaller
  3. Gå til Google Play Store for å finne og installere appen på nytt.
  4. Åpne appen
  5. Logg på spillet ditt igjen ved å bruke samme påloggingsmåte og konto som før.
Obs!  Du blir ikke belastet for apper du har kjøpt tidligere, dersom du bruker samme Google Play-konto.


Hvis du spiller på flere enheter:

  1. Sørg for at spillappen alltid er oppdatert til nyeste versjon på alle enheter.
  2. Sørg for at Dato og tidspunkt-innstillingene på alle enheter er riktig. Vi anbefaler deg å bruke «Automatisk»-alternativet i enhetens innstillinger.
  3. Sørg for at spillet er koblet til samme konto og påloggingsmåte på alle enheter.
  4. Vær klar over at det å bruke flere enheter kanskje ikke er støttet i sin helhet av alle spill.