Mange problemer med spillets ytelse (dvs. innlasting, krasj, manglende innhold og synkronisering) kan løses på følgende måter:

(Obs! Instruksjoner kan variere litt avhengig av enheten eller programvareversjonen.)

Kontroller Internett-forbindelsen din  
  • Sørg for at enheten din er koblet til et trådløst nettverk, 3G, 4G, 5G eller LTE.

  • Hvis du spiller via et trådløst nettverk, må du sjekke at ruteren er på. Du kan også miste det trådløse nettverkssignalet hvis du oppholder deg for langt unna ruteren.

Start enheten på nytt   

Sjekk at du har installert den nyeste versjonen av spillappen fra Amazon Appstore.

  1. Åpne Amazon Appstore ved å trykke på ikonet på startskjermen.
  2. Trykk på Meny-knappen, og velg deretter «App-oppdateringer».
  3. Finn spillet i listen med ventende oppdateringer og trykk på «Oppdater»-knappen.

Start appen på nytt ved å tvangsavslutte den:  
  1. Fra Hjem-skjermen går du til Innstillinger > Mer > Apper.
  2. Filtrer etter Kjørende apper.
  3. Velg appen, og trykk på «Tving avslutning».
  4. Gå tilbake til Hjem-skjermen, og start spillappen om igjen.

Tving avslutning av apper som kjører unødvendig i bakgrunnen ved hjelp av de samme trinnene som ovenfor.   

Sørg for at du har den nyeste programvareversjonen av operativsystemet installert på enheten din.

Slik sjekker du om det er en systemoppdatering tilgjengelig:
  1. Åpne Innstillinger-appen på enheten.
  2. Gå til «Enhet» (eller «Enhetsalternativer») > «Systemoppdateringer».

Hvis problemet vedvarer, bør du prøve å avinstallere appen / installere den på nytt (*).   

(*) Viktig:  Dette trinnet  kan  føre til at fremdriften din i spillet blir tilbakestilt. Ikke fortsett med dette trinnet med mindre du har sørget for at spillet ditt er sikkerhetskopiert via en av de tilgjengelige påloggingsmåtene i appen (f.eks. Facebook Connect, e-postadresse). Hvis spillet ditt ikke er sikkerhetskopiert, kan det hende Zynga ikke kan hente det.

*Vi anbefaler ikke å avinstallere appen hvis du spiller noen av disse spillene:
  • FarmVille 2: Gøy på landet

Trinn for å avinstallere/reinstallere:
  1. Trykk på Apper på Hjem-skjermen.
  2. Trykk og hold inne appen du vil fjerne.
  3. Trykk på Fjern fra enhet. Noen apper kan be om bekreftelse.
  4. Last ned appen igjen fra Amazone Appstore.
  5. Åpne appen
  6. Logg på spillet ditt igjen ved å bruke samme påloggingsmåte og konto som før.
Obs!  Du blir ikke belastet for apper du har kjøpt tidligere, dersom du bruker den samme Amazon-kontoen.

Hvis du trenger støtte for spillet på Amazon Fire, kan du følge denne koblingen.

Hvis du spiller på flere enheter:

  1. Sørg for at spillappen alltid er oppdatert til nyeste versjon på alle enheter.
  2. Sørg for at Dato og tidspunkt-innstillingene på alle enheter er riktig. Vi anbefaler deg å bruke «Automatisk»-alternativet i enhetens innstillinger.
  3. Sørg for at spillet er koblet til samme konto og påloggingsmåte på alle enheter.
  4. Vær klar over at det å bruke flere enheter kanskje ikke er støttet i sin helhet av alle spill.