Du kan bruke Zyngas forespørselsportal for personlige data til å be om å få laste ned eller slette spillkontodataene dine. Du kan logge på denne nettsiden med din spiller-ID og PIN-kode, som du finner i Zynga-spill. Få hjelp til å finne spiller-ID og PIN.

 

For en veiledning om hvordan du lager forespørsler om å laste ned eller slette data gjennom portalen, klikk her.

 

For mer informasjon om hva Zynga samler inn og lagrer, kan du lese våre retningslinjer for personvern.

 

Det kan ta et par timer til et par dager før du kan laste ned en kopi av dine data.

 

Vi har som mål å fullføre forespørsler om sletting innen 30 dager fra forespørselen gjøres.

 

Vi kan varsle deg via e-post eller du kan sjekke statusen til forespørselen din ved å returnere til forespørselsportalen for personlige data og logge inn med spiller-ID og PIN.

 

Du kan kansellere forespørselen din om sletting innen 7 dager, noe du gjør ved å returnere til forespørselsportalen for personlige data og logge inn med spiller-ID og PIN.

 

I de fleste tilfeller påvirker ikke slettingen av en konto de andre. Men i noen situasjoner kan spillkontodata deles på tvers av flere spill og kan derfor ikke slettes for kun ett spill. Når dette er tilfellet, vil forespørselsportalen for personlige data vise deg alle kontoer som må slettes, og vil be deg om å bekrefte at du vil fortsette med å slette dem.

 

Du må be om kopier av data og sletting for hvert enkelt spill, så vi kan bekrefte i spillet at du er den godkjente innehaveren av spillkontoen. For å foreta en ny forespørsel, logger du ut av en nåværende økten din og logger inn igjen med spiller-ID og PIN for hvert Zynga-spill som du ønsker å foreta en forespørsel om data for. Få hjelp til å finne spiller-ID og PIN.

 

Klikk på koblingen for å avslutte abonnementet, som du finner nederst i alle slike e-poster du mottar fra oss. Deretter er det bare å følge instruksjonene.

 

Siden Zynga-forumkontoer ikke er knyttet til Zynga-spillkontoer og har separate påloggingskrav, må du sende en separat forespørsel for å laste ned eller slette Zynga-forumkontodataene via e-post til privacy@zynga.com.

 

Forespørselen om å slette Zynga-spillkontoen kansellerer ikke aktive betalingsabonnement for spill. Abonnementer må kanselleres hos tilbyderen av abonnementet (Apple, Google, Facebook osv.).

 

For å slette Zynga-spillkontodataene for Facebook Messenger-spill, må du sende en forespørsel om sletting gjennom forespørselsportalen for personlige data. Spillrelaterte meldinger som du har sendt eller mottatt lagres på Facebooks servere, slik at de blir værende i chatloggen med mindre du også ber Facebook om å slette dataene.

 

Noen av spillene våre er serverløse, som betyr at når du laster ned og spiller disse spillene, samler ikke Zynga inn data om bruken av spillene. De kjører lokalt på enheten din og kommuniserer ikke med Zyngas servere (dette refereres noen ganger til som «frakoblet modus»). For serverløse spill samler, lagrer eller behandler ikke Zynga data, så vi har ingen data å gi eller slette.  Noen av disse spillene har fortsatt kjøp i app for å låse opp innhold. Hvis du kjøper noe i et serverløst spill, handler du direkte med den relevante appbutikken (som Apple eller Google), ikke med Zynga. Zynga mottar ikke detaljer om enkelttransaksjoner som du kan ha utført med den relevante appbutikken. Hvis du dermed ønsker å utøve dine datavernrettigheter for de transaksjonene, må du kontakte den relevante appbutikken.

 

Våre serveløse spill er: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja og Drop 7.

Hvis du spiller Wizard of Oz Slots eller Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots på flere enheter og ønsker å slette spillkontodataene, må du sende en separat sletteforespørsel fra hver enhet for å slette dataene.