Mange problemer med spillets ytelse (dvs. innlasting, krasj, manglende innhold og synkronisering) kan løses på følgende måter:

(Obs! Instruksjoner kan variere litt avhengig av enheten eller programvareversjonen.)


Sjekk internettforbindelsen din   
  • Sørg for at enheten din er koblet til et trådløst nettverk, 3G, 4G, 5G eller LTE.
  • Hvis du spiller via et trådløst nettverk, må du sjekke at ruteren er på. Du kan også miste det trådløse nettverkssignalet hvis du oppholder deg for langt unna ruteren.  
Start enheten på nytt   

Sjekk at du har installert den nyeste versjonen av appen i Windows App Store.  

  1. På « Start» trykker du på Marked eller Butikk.
  2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, trykker du på «Oppdateringer» og deretter på «Oppdater alle».
Start appen på nytt ved å tvinge avslutning av den:   

Slik går du frem for å tvinge avslutning:
  1. Trykk og hold inne «tilbake-knappen» for å gå til multitasking-visningen.
  2. Sveip til venstre eller høyre for å finne appen din
  3. Trykk på «x» i øverste høyre hjørne av app-forhåndsvisningen.
  4. Gå tilbake til Hjem-skjermen, og start spillappen om igjen.

Tving avslutning av apper som kjører unødvendig i bakgrunnen ved hjelp av de samme trinnene som ovenfor.   

Hvis problemet vedvarer, bør du prøve å avinstallere appen / installere den på nytt (*).   

(*) Viktig:  Dette trinnet  kan  føre til at fremdriften i spillet nullstilles. Ikke fortsett med dette trinnet med mindre du har sørget for at spillet ditt er sikkerhetskopiert via en av de tilgjengelige påloggingsmåtene fra appen (f.eks. Facebook Connect, e-postadresse). Hvis spillet ditt ikke er sikkerhetskopiert, kan det hende at Zynga ikke kan hente det.  

* Hvis du spiller FarmVille 2: Gøy på landet, anbefaler vi deg ikke å avinstallere appen.

Trinn for å avinstallere/reinstallere:
  1. På «Start» sveiper du til venstre til Applikasjoner-listen
  2. Trykk og hold inne appen du vil fjerne.
  3. Trykk på «Avinstaller» og bekreft.
  4. Slå av din Windows Phone og start den på nytt.
  5. Last ned appen igjen fra Marked eller Butikk.
  6. Åpne appen
  7. Logg på spillet ditt igjen ved å bruke samme påloggingsmåte og konto som før.

Merk:  Du blir ikke belastet for apper du har kjøpt tidligere dersom du bruker den samme Microsoft-kontoen.


Hvis du spiller på flere enheter:

  1. Sørg for at spillappen alltid er oppdatert til nyeste versjon på alle enheter.
  2. Sørg for at Dato og tidspunkt-innstillingene på alle enheter er riktig. Vi anbefaler deg å bruke «Automatisk»-alternativet i enhetens innstillinger.
  3. Sørg for at spillet er koblet til samme konto og påloggingsmåte på alle enheter.
  4. Vær klar over at det å bruke flere enheter kanskje ikke er støttet i sin helhet av alle spill.