Om zowel onze gebruikers als ons bedrijf te beschermen tegen creditcard- of betalingsfraude, gebruiken we screeningsystemen die de betalingen van sommige gebruikers blokkeren op basis van een aantal criteria. 

Er zijn twee typen aankoopblokkeringen: 

Deze worden ingesteld voor je account als er een vorige aankooppoging is afgewezen, of als je het aantal keren hebt overschreden dat je op een bepaalde dag aankopen mag doen. 

Dit type blokkeringen wordt automatisch opgeheven na ongeveer 24 uur. Denk er wel aan dat deze periode langer kan zijn, afhankelijk van het feit of je een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aankooplimiet hebt overschreden. 

Omdat we de opsporingsmethoden van ons systeem niet in gevaar willen brengen, kunnen we helaas niet ingaan op de specifieke redenen voor het blokkeren van je account. We kunnen je alleen vertellen dat de permanente blokkering door ons systeem is geactiveerd na ongebruikelijke activiteiten in je account of je accountgeschiedenis. Dit betekent in feite dat ons systeem er niet meer op kan vertrouwen dat betalingen vanuit jouw account ook daadwerkelijk door ons kunnen worden geïnd of dat je accountactiviteit doet vermoeden dat je gegevens niet langer veilig zijn. Voor meer hulp hierbij kun je via e-mail contact opnemen met ons factureringsteam. Klik hier om een ticket in te dienen.