Voor alle spelers die problemen ondervinden met missende   CASH of MUNTEN geldt dat wij het probleem zullen nagaan en onderzoeken. We krijgen over het algemeen de volgende meldingen:

Missende cash of munten door:

We adviseren je met klem om je cash- of muntsaldo te controleren of op te schrijven voordat je een item probeert te kopen of verkopen, met name voordat je uitbreidt of goederen verkoopt via de marktkraam. Als je bijvoorbeeld hebt geprobeerd een item te kopen via de winkel en er cash of munten zijn afgetrokken, maar je het item niet hebt ontvangen, kijk dan in je inventaris of het item daar is. Normaal gesproken komt een item dat je hebt gekocht, maar niet op je boerderij kon worden geplaatst, in je inventaris terecht. Onbedoelde aankopen kunnen je saldo verminderen zonder dat je het merkt. Dit is mogelijk als je bijvoorbeeld door de pagina's van de winkel bladert en onbedoeld op een item klikt of er een koopt en er twee keer of vaker op klikt.

Controleer je saldo voordat je een aankoop doet of items verkoopt om te voorkomen dat je contact moet opnemen met de ondersteuning. Alle meldingen van missende cash of munten worden onderzocht. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te doen.