Je kunt Zynga's Aanvraagportaal voor persoonsgegevens gebruiken om een kopie of verwijdering aan te vragen van je accountgegevens voor een spel. Log hiervoor in op de site met je spelers-ID en pincode uit de Zynga-spellen. Hulp bij het vinden van je spelers-ID en pincode.

 

Klik hier voor stapsgewijze instructies over hoe je een kopie of verwijdering van gegevens aanvraagt via het portaal.

 

Voor meer informatie over de informatie die Zynga verzamelt en opslaat, kun je ons Privacybeleid raadplegen.

 

Het downloaden van gegevenskopieën duurt normaal gesproken een paar uur tot een paar dagen.

 

Wij streven ernaar verwijderingsverzoeken binnen 30 dagen na binnenkomst af te handelen.

 

We kunnen je per e-mail inlichten of je kunt de status van je aanvragen controleren door terug te keren naar het Aanvraagportaal en in te loggen met je spelers-ID en pincode.

 

Je kunt je verwijderingsverzoek binnen maximaal 7 dagen annuleren door terug te keren naar het Aanvraagportaal en je aan te melden met je spelers-ID en pincode.

 

In de meeste gevallen heeft het verwijderen van één spelaccount geen invloed op dat van een ander spel. In sommige situaties worden accountgegevens echter gedeeld met meerdere spellen en kunnen ze niet voor slechts één spel worden verwijderd. In dergelijke gevallen vind je in het Aanvraagportaal een lijst met alle spelaccounts die dan moeten verwijderd en kun je bevestigen dat je ze echt wilt verwijderen.

 

Je moet per spel kopieën van gegevens en gegevensverwijdering aanvragen, zodat we in het spel kunnen bevestigen dat jij de geautoriseerde spelaccounthouder bent. Om een nieuw verzoek in te dienen, meld je je af bij je huidige sessie en meld je je opnieuw aan met je spelers-ID en pincode voor elk Zynga-spel waarvoor je een gegevensaanvraag wilt doen. Hulp bij het vinden van je spelers-ID en pincode.

 

Klik gewoon op de link voor afmelden onder aan elke marketingmail die je van ons ontvangt en volg de instructies.

 

Omdat accounts voor de Zynga-forums niet gekoppeld zijn aan de spelaccounts en aparte inloggegevens hebben, moet je een kopie of verwijdering voor je forumgegevens apart aanvragen door een mail te sturen naar privacy@zynga.com.

 

Als je vraagt om je Zynga-spelaccount te verwijderen, betekent dat niet dat lopende betaalde abonnementen geannuleerd worden. Abonnementen moeten worden geannuleerd via de aanbieder van het abonnement (Apple, Google, Facebook enz.).

 

Om je Zynga-accountgegevens voor een Facebook Messenger-spel te verwijderen, kun je een verzoek indienen via ons Aanvraagportaal voor persoonsgegevens. Verzonden en ontvangen berichten met betrekking tot het spel worden op de servers van Facebook opgeslagen en blijven dus in je chatgeschiedenis staan, tenzij je ook een verwijderingsverzoek indient bij Facebook.

 

Sommige van onze spellen werken niet op een server, dus als je deze spellen downloadt en speelt, verzamelt Zynga geen gegevens over je spelgebruik. De spellen draaien op je eigen telefoon en communiceren dus niet met de servers van Zynga (dit wordt ook wel 'offline spelen' genoemd). Voor serverloze spellen verzamelt, bewaart of verwerkt Zynga geen gegevens, dus kunnen we geen gegevens vrijgeven of verwijderen.  In sommige van deze spellen kun je echter toch nog aankopen doen om content vrij te spelen. Als je een aankoop doet in een serverloos spel, vindt die transactie rechtstreeks plaats met de betreffende aanbieder van de app-store (bv. Apple of Google) en niet met Zynga. Zynga ontvangt geen informatie over individuele transacties die je bij de betreffende aanbieder van de app-store hebt gedaan. Als je daarom voor die transacties gebruik wilt maken van je gegevensbeschermingsrechten, moet je contact opnemen met de betreffende aanbieder.

 

Onze spellen die niet op een server draaien zijn onder meer CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja en Drop 7.

Als je Wizard of Oz Slots of Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots op meerdere apparaten speelt en je je spelgegevens wilt verwijderen, moet je voor elk apparaat een apart verwijderingsverzoek indienen om alle gegevens te verwijderen.