Veel prestatieproblemen (d.w.z. laden, vastlopen, ontbrekende functies, synchronisatie van het spel) kunnen op de volgende manieren worden opgelost:
Controleer je internetverbinding
Controleer je internetverbinding
- Zorg dat je apparaat is verbonden via wifi, 3G, 4G, 5G of LTE.
- Controleer of de router is ingeschakeld als je via een wifi-verbinding speelt. Zorg dat je niet te ver van je router af bent als je speelt, omdat het wifi-signaal dan wellicht te zwak wordt.
Start je apparaat opnieuw op
Controleer in de iTunes App Store of je de nieuwste versie van de spelapp hebt geïnstalleerd.
Controleer in de iTunes App Store of je de nieuwste versie van de spelapp hebt geïnstalleerd.
- Open de App Store door op het pictogram op je beginscherm te tikken.
- Tik op je Profiel in de rechterbovenhoek.
- Blader omlaag naar de sectie Aanstaande updates / Beschikbare updates.
- Tik op Update naast een app, of tik op Alle bijwerken.
Start je app opnieuw op door deze geforceerd te sluiten:
Voor apparaten met een home-knop:
- Druk twee keer snel op de home-knop.
- Al je open apps worden weergegeven. Veeg naar links of naar rechts om je app te zoeken.
- Veeg omhoog op de afbeelding van de app.
- Keer terug naar het beginscherm en start de app opnieuw op.
Voor apparaten zonder home-knop:
- Veeg op het beginscherm van onderaf omhoog en stop even in het midden van het scherm.
- Veeg naar links of rechts en zoek de app die je wilt sluiten.
- Veeg omhoog op de afbeelding van de app om de app te sluiten.
Sluit achtergrondapps die je niet nodig hebt geforceerd af volgens bovenstaande stappen.
Zorg dat je apparaat de nieuwste softwareversie van het besturingssysteem heeft.
Zorg dat je apparaat de nieuwste softwareversie van het besturingssysteem heeft.
Controleer of er een systeemupdate beschikbaar is:
- Open de Instellingen-app van je apparaat.
- Tik op Algemeen > Software-update.
Als het probleem aanhoudt, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw (*).
(*) Belangrijk: deze stap kan leiden tot het verlies van voortgang in het spel. Voer deze stap alleen uit als je er zeker van bent dat er een back-up is gemaakt van het spel door middel van een van de beschikbare aanmeldopties in de app (bv. Facebook Connect, e-mailadres of Game Center/Inloggen met Apple). Als er geen back-up is gemaakt van het spel, kan Zynga het spel mogelijk niet terughalen.
* We raden het af om de app te verwijderen als je de volgende spellen speelt:
(*) Belangrijk: deze stap kan leiden tot het verlies van voortgang in het spel. Voer deze stap alleen uit als je er zeker van bent dat er een back-up is gemaakt van het spel door middel van een van de beschikbare aanmeldopties in de app (bv. Facebook Connect, e-mailadres of Game Center/Inloggen met Apple). Als er geen back-up is gemaakt van het spel, kan Zynga het spel mogelijk niet terughalen.
* We raden het af om de app te verwijderen als je de volgende spellen speelt:
- FarmVille 2: Het boerenleven
Stappen voor verwijderen/opnieuw installeren:
- Tik en houd de app ingedrukt tot er een pop-upmenu verschijnt.
- Tik op Verwijder app en bevestig.
- Download de app opnieuw uit de App Store.
- Open de app.
- Meld je weer op dezelfde manier en via hetzelfde account aan in het spel.
Opmerking: je hoeft niet opnieuw te betalen voor eerder aangeschafte apps als je dezelfde Apple ID gebruikt.
Als je op meerdere apparaten speelt:
- Zorg ervoor dat de spelapp op alle apparaten altijd is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Zorg ervoor dat de instellingen voor Datum en Tijd op alle apparaten correct zijn. We raden aan de optie 'Automatisch instellen' te gebruiken in je apparaatinstellingen.
- Zorg ervoor dat het spel op alle apparaten is verbonden via hetzelfde account en dezelfde aanmeldmethode.
- Houd er rekening mee dat het gebruik van meerdere apparaten mogelijk niet door alle spellen wordt ondersteund.