Als je spel niet wordt geladen, is het belangrijk dat je de volgende standaard probleemoplossende stappen uitvoert omdat dit het probleem zou kunnen oplossen:
 
Controleer je internetverbinding 

  • Zorg dat je apparaat is verbonden via wifi, 3G, 4G of LTE.
  • Controleer of de router is ingeschakeld als je via een wifi-verbinding speelt. Zorg dat je niet te ver van je router af bent als je speelt, omdat het wifi-signaal dan wellicht te zwak wordt.

Start je apparaat opnieuw op 
 
Start je app opnieuw op door deze geforceerd te sluiten
 
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt 
 
Sluit achtergrondapps indien nodig geforceerd af
 
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je spel wordt nog steeds niet geladen, klik je hier om contact met ons op te nemen.