Wiele problemów z wydajnością gry (tj. długie wczytywanie, awarie, brakujące funkcje, synchronizacja gry) można rozwiązać na następujące sposoby:

Sprawdź połączenie internetowe
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone przez Wi-Fi, 3G, 4G, 5G lub LTE.
     
  • Jeśli grasz przez połączenie Wi-Fi, upewnij się, że Twój router jest włączony. Staraj się też za bardzo od niego nie oddalać, ponieważ możesz stracić sygnał Wi-Fi.
     
Uruchom ponownie urządzenie

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji do gry ze sklepu iTunes App Store.
 
  1. Otwórz sklep App Store, stukając ikonę na ekranie głównym.
  2. Stuknij swój Profil w prawym górnym rogu.
  3. Przewiń w dół do działu Nadchodzące uaktualnienia / Dostępne uaktualnienia.
  4. Stuknij Uaktualnij obok odpowiedniej aplikacji lub stuknij Uaktualnij wszystko.
Wymuś zatrzymanie aplikacji i uruchom ją ponownie:
 
W przypadku urządzeń wyposażonych w przycisk Home:
 
  1. Szybko naciśnij dwukrotnie przycisk Home.
  2. Wyświetlone zostaną wszystkie otwarte aplikacje. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby znaleźć swoją aplikację.
  3. Przesuń w górę obraz podglądu aplikacji.
  4. Wróć do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację.
 
W przypadku urządzeń bez przycisku Home:
 
  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę od dołu ekranu, zatrzymując się na chwilę na środku ekranu.
  2. Przesuń listę w prawo lub w lewo, aby znaleźć aplikację, którą chcesz zamknąć.
  3. Przesuń w górę podgląd aplikacji, aby ją zamknąć.
Wymuś zatrzymanie niepotrzebnych aplikacji działających w tle, wykonując te same kroki.

Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego dla swojego urządzenia.
 
Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja systemu:
  1. Otwórz aplikację ustawień urządzenia.
  2. Wybierz „Ogólne” > „Uaktualnienie oprogramowania”.
 
Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj lub przeinstaluj aplikację (*).

(*) Ważne: Ten krok może spowodować zresetowanie postępów w grze. Nie wykonuj tego kroku, dopóki nie upewnisz się, że masz utworzoną kopię zapasową swojej gry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod logowania w aplikacji (np. Facebook Connect, adres e-mail czy Game Center / Zaloguj się, używając konta Apple). Jeśli twoja gra nie ma kopii zapasowej, Zynga może nie być w stanie odzyskać twoich postępów.

* Nie zalecamy odinstalowywania aplikacji w przypadku następujących gier:
  • FarmVille 2: Country Escape

Kroki potrzebne do odinstalowania/przeinstalowania:
  1. Stuknij i przytrzymaj aplikację, aż pojawi się menu podręczne.
  2. Stuknij opcję Usuń aplikację i potwierdź wybór.
  3. Ponownie pobierz aplikację ze sklepu App Store.
  4. Otwórz aplikację.
  5. Zaloguj się ponownie do gry, korzystając z tego samego konta i metody logowania, co wcześniej.
Uwaga: Jeśli użyjesz tego samego Apple ID, nie musisz ponownie płacić za zakupione aplikacje.
 
 
Jeśli grasz na wielu urządzeniach:
 
  1. Upewnij się, że gra jest zawsze zaktualizowana do najnowszej wersji na wszystkich urządzeniach.
  2. Upewnij się, że ustawienia daty i godziny na wszystkich urządzeniach są prawidłowe. Zalecamy w tym zakresie wykorzystanie w ustawieniach urządzeń opcji „Ustaw automatycznie”.
  3. Upewnij się, że gra jest połączona za pomocą tego samego konta i metody logowania na wszystkich urządzeniach.
  4. Należy pamiętać, że korzystanie z wielu urządzeń może nie być w pełni obsługiwane przez wszystkie gry.