Wiele problemów z wydajnością gry (tj. długie wczytywanie, awarie, brakujące funkcje, synchronizacja gry) można rozwiązać na następujące sposoby:

(Uwaga: instrukcje mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia lub wersji oprogramowania).

Sprawdź swoje połączenie internetowe
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone przez Wi-Fi, 3G, 4G, 5G lub LTE.

  • Jeśli grasz przez połączenie Wi-Fi, upewnij się, że Twój router jest włączony. Staraj się też za bardzo od niego nie oddalać, ponieważ możesz stracić sygnał Wi-Fi.

Uruchom ponownie urządzenie

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji do gry ze sklepu Google Play:

  1. Otwórz sklep Google Play, stukając ikonę na ekranie głównym.
  2. W prawym górnym rogu stuknij ikonę profilu, aby otworzyć menu.
  3. Stuknij „Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami”.
  4. W zakładce „Przegląd” stuknij „Dostępne aktualizacje” i wybierz aplikacje, które chcesz zaktualizować.

Wymuś zatrzymanie aplikacji i uruchom ją ponownie:   

  1. Wybierz „Ustawienia” > „Aplikacje”> „Zarządzaj aplikacjami”
  2. Wybierz aplikację i stuknij „Wymuś zatrzymanie”
  3. Wróć do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację

Wymuś zatrzymanie niepotrzebnych aplikacji działających w tle, wykonując te same kroki.   

Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego dla swojego urządzenia.

Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja systemu:
  1. Otwórz aplikację ustawień urządzenia.
  2. Wybierz „System” > „Zaawansowane” (lub „Informacje o telefonie”) > „Aktualizacje systemowe”

Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj lub przeinstaluj aplikację (*).   

(*) Ważne:  Ten krok  może  spowodować zresetowanie postępów w grze. Nie wykonuj tego kroku, dopóki nie upewnisz się, że masz utworzoną kopię zapasową swojej gry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod logowania w aplikacji (np. Facebook Connect, adres e-mail czy Google Play Games). Jeśli twoja gra nie ma kopii zapasowej, Zynga może nie być w stanie odzyskać twoich postępów

* Nie zalecamy odinstalowywania aplikacji w przypadku następujących gier:
  • FarmVille 2: Country Escape

Kroki potrzebne do odinstalowania/przeinstalowania:  
  1. Wybierz „Ustawienia” > „Aplikacje”> „Zarządzaj aplikacjami”
  2. Wybierz aplikację i stuknij „Odinstaluj”
  3. Przejdź do sklepu Google Play, aby znaleźć i ponownie zainstalować aplikację.
  4. Otwórz aplikację
  5. Zaloguj się ponownie do gry, korzystając z tego samego konta i metody logowania, co wcześniej.
Uwaga:  Jeśli użyjesz tego samego konta Google Play, nie musisz ponownie płacić za zakupione aplikacje.


Jeśli grasz na wielu urządzeniach:

  1. Upewnij się, że gra jest zawsze zaktualizowana do najnowszej wersji na wszystkich urządzeniach.
  2. Upewnij się, że ustawienia daty i godziny na wszystkich urządzeniach są prawidłowe. Zalecamy w tym zakresie wykorzystanie w ustawieniach urządzeń opcji „Automatycznie”.
  3. Upewnij się, że gra jest połączona za pomocą tego samego konta i metody logowania na wszystkich urządzeniach.
  4. Należy pamiętać, że korzystanie z wielu urządzeń może nie być w pełni obsługiwane przez wszystkie gry.