Wiele problemów z wydajnością gry (tj. długie wczytywanie, awarie, brakujące funkcje, synchronizacja gry) można rozwiązać na następujące sposoby:

(Uwaga: instrukcje mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia lub wersji oprogramowania).

Sprawdź swoje łącze internetowe  
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone przez Wi-Fi, 3G, 4G, 5G lub LTE.

  • Jeśli grasz przez połączenie Wi-Fi, upewnij się, że Twój router jest włączony. Staraj się też za bardzo od niego nie oddalać, ponieważ możesz stracić sygnał Wi-Fi.

Uruchom ponownie urządzenie   

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji do gry ze sklepu Amazon Appstore.

  1. Otwórz sklep Amazon Appstore, stukając ikonę na ekranie głównym.
  2. Stuknij przycisk Menu, a następnie wybierz „App Updates”.
  3. Znajdź grę na liście oczekujących aktualizacji i stuknij przycisk „Update”.

Uruchom ponownie aplikację, wymuszając najpierw jej zamknięcie:  
  1. Na ekranie głównym przejdź do „Settings” > „More” > „Applications”.
  2. Filtruj listę według „Running Applications”.
  3. Wybierz aplikację i stuknij „Wymuś zatrzymanie”
  4. Wróć do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację.

Wymuś zatrzymanie niepotrzebnych aplikacji działających w tle, wykonując te same kroki.   

Upewnij się, że masz najnowszą wersję systemu operacyjnego dla swojego urządzenia.

Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja systemu:
  1. Otwórz aplikację ustawień urządzenia.
  2. Wybierz „Device” (lub „Device Options”) > „System Updates”.

Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj lub przeinstaluj aplikację (*).   

(*) Ważne:  Ten krok  może  spowodować zresetowanie postępów w grze. Nie wykonuj tego kroku, dopóki nie upewnisz się, że masz utworzoną kopię zapasową swojej gry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod logowania w aplikacji (np. Facebook Connect, adres e-mail). Jeśli twoja gra nie ma kopii zapasowej, Zynga może nie być w stanie odzyskać twoich postępów

* Nie zalecamy odinstalowywania aplikacji w przypadku następujących gier:
  • FarmVille 2: Country Escape

Kroki potrzebne do odinstalowania/przeinstalowania:
  1. Na ekranie głównym stuknij „Aplikacje”.
  2. Stuknij i przytrzymaj aplikację, którą chcesz usunąć.
  3. Stuknij „Usuń z urządzenia”. Niektóre aplikacje mogą poprosić o potwierdzenie.
  4. Ponownie pobierz aplikację ze sklepu Amazon Appstore.
  5. Otwórz aplikację
  6. Zaloguj się ponownie do gry, korzystając z tego samego konta i metody logowania, co wcześniej.
Uwaga:  Jeśli użyjesz tego samego konta Amazon, nie musisz ponownie płacić za zakupione aplikacje.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy dotyczącej gry na Amazon Fire, skorzystaj z tego łącza.

Jeśli grasz na wielu urządzeniach:

  1. Upewnij się, że gra jest zawsze zaktualizowana do najnowszej wersji na wszystkich urządzeniach.
  2. Upewnij się, że ustawienia daty i godziny na wszystkich urządzeniach są prawidłowe. Zalecamy w tym zakresie wykorzystanie w ustawieniach urządzeń opcji „Automatycznie”.
  3. Upewnij się, że gra jest połączona za pomocą tego samego konta i metody logowania na wszystkich urządzeniach.
  4. Należy pamiętać, że korzystanie z wielu urządzeń może nie być w pełni obsługiwane przez wszystkie gry.