Wiele problemów z wydajnością gry (tj. długie wczytywanie, awarie, brakujące funkcje, synchronizacja gry) można rozwiązać na następujące sposoby:

(Uwaga: instrukcje mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia lub wersji oprogramowania).


Sprawdź swoje połączenie internetowe   
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone przez Wi-Fi, 3G, 4G, 5G lub LTE.
  • Jeśli grasz przez połączenie Wi-Fi, upewnij się, że Twój router jest włączony. Staraj się też za bardzo od niego nie oddalać, ponieważ możesz stracić sygnał Wi-Fi.  
Uruchom ponownie urządzenie   

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji do gry ze sklepu Windows App Store.  

  1. Na „Starcie” stuknij Marketplace lub Store.
  2. Jeśli są dostępne aktualizacje, stuknij „Aktualizacje”, a następnie „Aktualizuj wszystko”.
Uruchom ponownie aplikację, wymuszając najpierw jej zamknięcie:   

Kroki do wymuszenia zamknięcia:
  1. Stuknij i przytrzymaj przycisk „Wstecz”, aby uzyskać dostęp do widoku wielozadaniowości.
  2. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby znaleźć swoją aplikację.
  3. Stuknij „x” w prawym górnym rogu podglądu aplikacji.
  4. Wróć do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację.

Wymuś zatrzymanie niepotrzebnych aplikacji działających w tle, wykonując te same kroki.   

Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj lub przeinstaluj aplikację (*).   

(*) Ważne:  Ten krok  może  spowodować zresetowanie postępów w grze. Nie wykonuj tego kroku, dopóki nie upewnisz się, że masz utworzoną kopię zapasową swojej gry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod logowania w aplikacji (np. Facebook Connect, adres e-mail). Jeśli twoja gra nie ma kopii zapasowej, Zynga może nie być w stanie odzyskać twoich postępów.  

* Jeśli grasz w FarmVille 2: Country Escape, nie zalecamy odinstalowywania aplikacji.

Kroki potrzebne do odinstalowania/przeinstalowania:  
  1. Na „Starcie” przesuń palcem w lewo, aby wyświetlić listę aplikacji.
  2. Stuknij i przytrzymaj aplikację, którą chcesz usunąć.
  3. Stuknij „Odinstaluj” i potwierdź ten wybór.
  4. Zamknij i ponownie uruchom Windows Phone.
  5. Ponownie pobierz aplikację z Marketplace lub Store.
  6. Otwórz aplikację
  7. Zaloguj się ponownie do gry, korzystając z tego samego konta i metody logowania, co wcześniej.

Uwaga:  Jeśli użyjesz tego samego konta Microsoft, nie musisz ponownie płacić za zakupione aplikacje.


Jeśli grasz na wielu urządzeniach:

  1. Upewnij się, że gra jest zawsze zaktualizowana do najnowszej wersji na wszystkich urządzeniach.
  2. Upewnij się, że ustawienia daty i godziny na wszystkich urządzeniach są prawidłowe. Zalecamy w tym zakresie wykorzystanie w ustawieniach urządzeń opcji „Automatycznie”.
  3. Upewnij się, że gra jest połączona za pomocą tego samego konta i metody logowania na wszystkich urządzeniach.
  4. Należy pamiętać, że korzystanie z wielu urządzeń może nie być w pełni obsługiwane przez wszystkie gry.