Prośby o zwrot pieniędzy należy składać do danej firmy rozliczeniowej (np. Apple w przypadku zakupów w aplikacji na urządzeniu z iOS), jak przedstawiono poniżej. Uprawnienie do zwrotu pieniędzy podlega warunkom użytkowania i innym zasadom danej firmy rozliczeniowej.
Aby przeczytać Politykę Zwrotów Zynga, kliknij to łącze: https://www.take2games.com/refund-policy
Prośby o zwroty – Apple
Zynga nie ma możliwości przetwarzania zwrotów za transakcje w App Store iTunes, ponieważ płatności ze te transakcje są dokonywane za pośrednictwem platformy płatniczej iOS.
Jeśli masz problem z rozliczeniami związanymi z zakupem, skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes, klikając tutaj, a uzyskasz pomoc.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skorzystaj z łącza „Zgłoś problem” obok zakupionego przedmiotu. Jeśli jest to niedawna transakcja, łącze/przycisk może być jeszcze niedostępne. Zanim poprosisz o zwrot pieniędzy, poczekaj na zaksięgowanie płatności lub wysłanie przez firmę Apple wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Przetwarzanie zwrotów pieniędzy w App Store trwa zazwyczaj dzień lub dwa. Wsparcie Apple może się z Tobą w tym czasie skontaktować w celu zweryfikowania przyczyny tej prośby. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się ze wsparciem Apple, używając tego łącza:
łącze do wsparcia Apple: https://support.apple.com/contact
Prośby o zwroty – Amazon
Zynga nie ma możliwości przetwarzania zwrotów za transakcje w Amazon Appstore, ponieważ płatności za te transakcje są dokonywane za pośrednictwem platformy płatniczej Amazon.
Jeśli masz problem z rozliczeniami związanymi z zakupem, skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon, klikając tutaj, a uzyskasz pomoc.
W przypadku zakupów w serwisie Facebook lub Google skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając na dole strony przycisk „Skontaktuj się z nami”, a jeden z naszych specjalistów ds. rozliczeń udzieli ci pomocy.
Jeśli masz problem z rozliczeniami związanymi z zakupem, skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes, klikając tutaj, a uzyskasz pomoc.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skorzystaj z łącza „Zgłoś problem” obok zakupionego przedmiotu. Jeśli jest to niedawna transakcja, łącze/przycisk może być jeszcze niedostępne. Zanim poprosisz o zwrot pieniędzy, poczekaj na zaksięgowanie płatności lub wysłanie przez firmę Apple wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Przetwarzanie zwrotów pieniędzy w App Store trwa zazwyczaj dzień lub dwa. Wsparcie Apple może się z Tobą w tym czasie skontaktować w celu zweryfikowania przyczyny tej prośby. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się ze wsparciem Apple, używając tego łącza:
łącze do wsparcia Apple: https://support.apple.com/contact
Prośby o zwroty – Amazon
Zynga nie ma możliwości przetwarzania zwrotów za transakcje w Amazon Appstore, ponieważ płatności za te transakcje są dokonywane za pośrednictwem platformy płatniczej Amazon.
Jeśli masz problem z rozliczeniami związanymi z zakupem, skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon, klikając tutaj, a uzyskasz pomoc.
W przypadku zakupów w serwisie Facebook lub Google skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając na dole strony przycisk „Skontaktuj się z nami”, a jeden z naszych specjalistów ds. rozliczeń udzieli ci pomocy.
Prośby o zwroty – Zynga Store
Jeśli masz problem z rozliczeniami związanymi z zakupami w Zynga Store, skontaktuj się z naszym wsparciem rozliczeń, klikając tutaj, a uzyskasz pomoc.
Aby umożliwić nam zbadanie sprawy, upewnij się, że podajesz nam następujące informacje o zakupie:
- Dokładna liczba zakupionych przedmiotów, przybliżony czas dokonania zakupu oraz numery potwierdzenia rachunku.
- Twój ID/UID gracza lub ZID:
a. Znajdź w grze widżet „Ustawienia”.
b. Poszukaj ikony pomocy lub wsparcia gracza.
c. Twój ZID, identyfikator gracza czy identyfikator urządzenia powinien znajdować się na dole. - Zrzut ekranu z dowodem zakupu, który nie jest w stanie oczekiwania u dostawcy usług płatniczych, lub zrzut ekranu z błędem, który otrzymujesz.