Você pode usar o Portal de Solicitações de Dados Pessoais da Zynga para solicitar o download ou a exclusão dos dados da sua conta no jogo. Para acessar esta página, use sua ID de jogador e seu PIN, encontrados nos jogos da Zynga. Obtenha ajuda para encontrar sua ID de jogador e seu PIN.

 

Para obter instruções passo a passo sobre como fazer uma solicitação de download ou de exclusão de dados através do Portal, clique aqui.

 

Para saber detalhes sobre as informações coletadas e armazenadas pela Zynga, consulte nossa Política de Privacidade.

 

Normalmente, os downloads de cópias de dados levam entre algumas horas e alguns dias.

 

Nosso objetivo é concluir as solicitações de exclusão em até 30 dias após a solicitação.

 

Podemos notificá-lo por e-mail ou você pode verificar o status da sua solicitação retornando ao Portal de Solicitações de Dados Pessoais, fazendo login com sua ID de jogador e seu PIN.

 

Você pode cancelar sua solicitação de exclusão em até sete (7) dias retornando ao Portal de Solicitações de Dados Pessoais e fazendo login com sua ID de jogador e seu PIN.

 

Na maioria dos casos, excluir a conta de um jogo não afetará outras. No entanto, em algumas situações, os dados da sua conta para este jogo são compartilhados em vários jogos e não podem ser excluídos para apenas um jogo. Quando for este o caso, o Portal de Solicitações de Dados Pessoais vai listar todas as contas de jogos que serão excluídas também e vai pedir que você confirme se deseja prosseguir e excluir todas elas.

 

Você precisa solicitar cópia de dados ou exclusão em cada jogo para que possamos confirmar dentro dos jogos que você é o detentor autorizado da conta. Para fazer uma nova solicitação, saia da sua seção atual e volte usando sua ID de jogador em cada jogo Zynga para o qual você pretende fazer uma solicitação de dados. Obtenha ajuda para encontrar sua ID de jogador e seu PIN.

 

É só clicar no link de cancelamento de assinatura encontrado no final de qualquer e-mail de marketing que você tenha recebido de nós e seguir as instruções.

 

Uma vez que as contas dos fóruns da Zynga não estão vinculadas às contas dos jogos e têm requisitos de acesso diferentes, você deve solicitar em separado o download ou a exclusão dos dados da sua conta em um fórum da Zynga, através do e-mail privacy@zynga.com.

 

Sua solicitação para excluir sua conta de um jogo da Zynga não vai cancelar as assinaturas de pagamento pelo jogo ativo. As assinaturas podem ser canceladas pelo provedor de assinaturas (Apple, Google, Facebook, etc.).

 

Para excluir os dados da sua conta de jogo da Zynga em um jogo no Facebook Messenger, envie uma solicitação de exclusão através do nosso Portal de Solicitações de Dados Pessoais. Mensagens relativas ao jogo que você tenha enviado ou recebido são armazenadas nos servidores do Facebook, portanto vão permanecer no histórico do seu bate-papo a menos que você também solicite a exclusão delas ao Facebook.

 

Alguns dos nossos jogos não têm servidor, ou seja, quando você baixa e joga estes títulos, a Zynga não coleta nenhum dado a respeito do seu uso deles; os jogos funcionam localmente no seu dispositivo e não se comunicam com os servidores da Zynga (isso, às vezes, é tratado como funcionando em “modo offline”). Para jogos sem servidor, a Zynga não coleta, armazena nem processa de maneira nenhuma quaisquer dados, por isso não temos dados a fornecer ou excluir.  Alguns desses jogos ainda irão permitir compras no aplicativo para desbloquear conteúdo. Se você fizer uma compra dentro do aplicativo em um destes jogos sem servidor, fará a transação diretamente com o fornecedor de aplicativos correspondente (ex.: Apple ou Google), não com a Zynga. A Zynga não recebe detalhes de transações individuais que você tenha realizado com o fornecedor de aplicativos correspondente. Por esse motivo, se desejar exercer direitos de proteção de dados em relação a tais transações, fale com o fornecedor de aplicativos correspondente.

 

Nossos jogos sem servidor incluem: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja e Drop 7.

Se você joga Wizard of Oz Slots ou Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots em mais de um dispositivo e deseja excluir os dados de conta do seu jogo, você vai precisar fazer uma exclusão em separado para cada dispositivo para excluir completamente seus dados.