1) Limpe o cache do navegador da Internet.

A limpeza do cache deixa seu sistema mais rápido. As páginas da internet carregarão mais rápido e você poderá ter as características mais recentes da Zynga! 

> Clique aqui para o Internet Explorer

> Clique aqui para o Mozilla Firefox

> Clique aqui para o Google Chrome

> Para o Safari:

a. No menu do Safari, clique em Esvaziar cache. 

b. Quando surgir a pergunta "Tem certeza de que deseja esvaziar o cache?", clique emEsvaziar. 

c. No menu do Safari, clique em Preferências. 

d. Na caixa de diálogo Segurança, clique em Favoritos. 

e. Clique em Mostrar cookies. 

f. Na caixa de diálogo "Cookies", clique em Remover todos. 

g. Clique em Concluído. 

> For Opera 9.x:

a. Selecione Ferramentas > Preferências. 

b. Selecione a guia Avançado. 

c. Clique em Histórico. 

d. Na seção Cache em Disco, clique em Esvaziar agora. 

e. Clique em OK para fechar "Preferências". 

Caso ainda tenha problemas, entre em contato conosco e forneça as seguintes informações para que possamos investigar a questão: 

1. Qual é o seu sistema operacional? (Windows XP/Vista/7/8, MacOS) 

2. Qual navegador/versão você está usando? (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome) 

3. Você está usando algum software de firewall/bloqueador de pop-ups/antivírus? Em caso afirmativo, qual é o fabricante? (Symantec, McAfee, AVG) 

4. Como você se conecta à Internet? (cabo, DSL, etc.) 

5. Você tem uma conexão com ou sem fio? 

6. Você consegue carregar outros jogos de redes sociais? 

7. Descreva em detalhes o que você viu na tela quando tentou carregar nosso jogo. 

2) Tente usar outro navegador da Web.

Você pode verificar seu navegador da Internet e baixar um novo navegador  aqui.