Para jogadores com problemas de NOTAS ou MOEDAS que sumiram, observem que o problema será investigado e validado. Recebemos relatos constantes do seguinte:

Notas ou moedas desaparecidas devido a:

• Erros de expansão
• Erros depois de vender produtos no mercado
• Comprou itens da loja mas não os recebeu
• Compras acidentais

Sugerimos que os jogadores sempre verifiquem ou anotem suas quantias de notas ou moedas do jogo quando tentarem comprar ou vender itens, especialmente antes de expandirem ou venderem produtos no mercado. Por exemplo, se tentou comprar um item da loja e suas notas ou moedas foram descontadas, mas o item não foi recebido, você pode conferir se o item está no seu inventário. Normalmente, se compramos um item mas não conseguimos colocá-lo corretamente na fazenda, ele vai para o inventário. Compras acidentais podem fazer o seu saldo diminuir sem que você saiba. É possível que você clique sem querer em um item da loja simplesmente passando pela página ou então compre um item se tiver clicado duas vezes ou mais no item.

Antes de entrar em contato com o suporte, sempre tenha certeza do seu saldo quando comprar ou vender itens. Quaisquer relatos de desaparecimento de notas ou moedas serão investigados de forma apropriada e faremos o máximo para responder o mais rápido possível.