É raro que as fichas simplesmente desapareçam. Derrotas duras e mãos fracas costumam ser a causa mais comum de desaparecimentos de fichas. O Zynga Poker garante a distribuição aleatória das cartas, mas não existe qualquer garantia específica de que as cartas fechadas sempre vençam.

Alegações de fichas desaparecidas costumam ser o resultado de um recurso ativo do pôquer que consome uma pequena porção dos ganhos do pote comunitário. Veja a seguir os recursos que costumam resultar em equívocos sobre fichas desaparecidas.

Comissão da mesa - Da mesma forma que outros jogos de pôquer online, o Zynga Poker retém uma pequena porcentagem em torneios e jogos por dinheiro. Essa pequena quantia nos ajuda a manter a economia do jogo equilibrada e o jogo competitivo.

A experiência visual da comissão da mesa foi alterada recentemente. As fichas são deduzidas do pote antes que sejam distribuídas aos ganhadores. Algumas dessas fichas vão para o crupiê como comissão.

No exemplo abaixo, o pote é de $20.000. Quando a mão termina, o crupiê fica com a pilha, e o vencedor leva $17.000.

Medidor de força da mão (MFM) - Quando ativado, o MFM ajuda a avaliar se sua mão é boa ou não.

OBSERVAÇÃO: no momento, o uso do MFM é grátis!

Etapas para desativar o MFM:

Taxa de buy-in do torneio - Assim como a comissão da mesa, a taxa de buy-in do torneio é uma porcentagem do valor total do pote. Ela ajuda a manter o ambiente de torneio equilibrado e competitivo.

Se você quiser que um membro da equipe de suporte investigue o desaparecimento de fichas, envie um relatório de incidente.