Se o jogo não está carregando, é importante tentar seguir as seguintes etapas básicas de solução de problemas, pois elas podem ajudar:
 
Verifique sua conexão com a Internet.
  • Confirme que o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi, 3G, 4G, 5G ou LTE.
  • Se você joga em uma rede Wi-Fi, confirme que o roteador está ligado. Além disso, tente não jogar muito longe dele para não perder o sinal.
Reinicie o dispositivo.
 
Reinicie o aplicativo forçando o encerramento.
 Certifique-se de que tenha a versão mais recente do aplicativo instalada.

Force o encerramento de aplicativos desnecessários executados em segundo plano

Se você tentou todas as etapas listadas acima e o jogo ainda não está carregando, clique aqui para entrar em contato conosco.