Compreendemos a importância de uma boa experiência de jogo, inclusive nas corridas ao vivo. Por isso, preparamos estas etapas rápidas para você tentar melhorar sua conexão:

1. Em primeiro lugar, se você está conectado à Internet e se a conexão é estável. Redes Wi-Fi públicas ou sinais fracos podem resultar em problemas de conexão intermitente. Tente trocar de rede ou deixe as corridas ao vivo para quando estiver em uma conexão estável.

2. Se você estiver em trânsito ou no metrô, o risco de falha ou intermitência na conexão é maior. Tente novamente quando puder jogar sem sair do lugar.

3. O ideal é usar uma rede Wi-Fi de um provedor de serviços de Internet confiável. Caso não haja uma rede Wi-Fi disponível, recomendamos jogar as corridas ao vivo com uma conexão 3G ou superior. Conexões de qualidade inferior podem causar problemas de conectividade.

4. Tente forçar o encerramento do CSR 2 e reiniciar o dispositivo ou desativar e ativar novamente a conexão Wi-Fi/móvel. Carregue o CSR 2 novamente para ver se isso ajudou.

 5. Verifique se o dispositivo está fazendo downloads em segundo plano, como músicas, atualizações de software ou apps. Aguarde a conclusão desses downloads para que a conexão se torne mais confiável.

6. Verifique se você está usando a versão mais recente do sistema operacional do dispositivo e do app CSR 2.

Estamos cientes de que muitos jogadores estão com problemas de conectividade especificamente nas corridas ao vivo. Nossa equipe está trabalhando arduamente para diagnosticar e resolver a questão.

Coletamos quantidades consideráveis de dados para identificar a raiz do problema e continuaremos a investigar. Enquanto isso, confira todos os outros eventos atuais e fique à vontade para tentar novamente uma corrida ao vivo mais tarde. Assim que tivermos novidades, informaremos a todos. Não é necessário entrar em contato com o suporte quanto a isso.

Se você tentou todas as etapas acima e o problema com as corridas ao vivo não foi resolvido, entre em contato com a equipe para que possamos ajudar a resolver seus problemas de conexão.