Atualização 10/12
A atualização 2.16 está sendo lançada para usuários de Android. Após a atualização, você precisará fazer login na sua conta do Google Play antes de abrir o CSR2 para não correr o risco de gerar um novo ID de jogador e perder temporariamente seu perfil. Isso se deve a uma mudança na política de privacidade do Android 11 que requer o login no Google Play para usar o CSR2 e a maioria dos outros apps.
Observação: não nos responsabilizamos pelo que possa acontecer caso você decida não seguir as instruções acima. Talvez não seja possível restaurar o status original do seu perfil.
Caso você encontre algum problema, faça o seguinte antes de entrar em contato com o suporte:
- Exclua o app, limpe o cache, reinicie o dispositivo e confirme que você fez login na conta certa do Google Play.
- Baixo o app novamente.
Caso isso não restaure o progresso original, entre em contato com o suporte no jogo/VIP. Mencione seu ID de jogador antigo e o novo ID de jogador. Isso nos permitirá ajudar você o mais rapidamente possível.
Houve uma mudança na nova atualização do Android 11 que pode fazer com que os jogadores percam o acesso à conta do jogo CSR2. Estamos trabalhando para solucionar isso, mas não podemos confirmar um prazo no momento. Por isso, sugerimos que você NÃO atualize para o Android 11 se possível, até novo comunicado.
Atualizaremos este FAQ com informações pertinentes quando tivermos novidades.
Lamentamos qualquer inconveniência e agradecemos a paciência de todos.