Como verifico meu histórico de compras?

Caso precise verificar suas compras recentes nos seus dispositivos, clique no link abaixo com base no sistema de pagamento que você usou par...

Cobertura da linha de suporte a cobranças

Você pode ter acesso ao suporte a cobranças usando a opções contato no aplicativo do jogo para receber a ajuda de um de nossos especialistas...

Por que não recebi o dinheiro comprado no meu dispositivo móvel?

Se você comprou e não recebeu seus créditos, note que pode levar até duas horas para sua compra chegar ao jogo.Porém, recomendamos que você ...

Eu comprei algo com dinheiro real e não recebi! (iOS)

Primeiro, saiba que as compras podem levar até 24 horas para aparecerem no seu dispositivo. Se ainda não passaram 24 horas do momento da sua...

Recebi a mensagem "Você precisa comprar o aplicativo a que este item pertence antes de comprar o item" ao tentar comprar algo com dinheiro real (iOS)

Você usa mais de uma conta do iTunes? Esse erro aparece quando você tenta comprar um item do jogo com dinheiro real usando uma conta diferen...

É possível bloquear compras com dinheiro real? (iOS)

Se você está preocupado com a possibilidade de compras não autorizadas serem feitas com a sua conta, não se preocupe: você pode ativar os re...

É possível bloquear compras com dinheiro real? (Android)

É possível bloquear a maior parte das compras não autorizadas ou acidentais feitas no Google Play fazendo com que sua senha seja solicitada ...

Eu receberei cobrança de imposto sobre compras?

Várias regiões aplicam impostos às suas compras na Zynga. Se a sua região aplicar impostos à sua compra da Zynga, o preço exibido na pá...

Por que não recebi a promoção?

Você deve ter visto uma janela pop-up de tempo limitado referente a uma promoção em seu jogo ou na página de mais moedas ou notas do jogo. P...

Quais formas de pagamento posso usar para comprar produtos virtuais?

Além de cartões de crédito das maiores bandeiras e PayPal, também aceitamos pagamentos de diversas processadoras de pagamentos.Aceitamos pag...

Como faço para resgatar um cartão de presente da Apple (iTunes) e usar os créditos no meu jogo?

Um cartão de presente no iTunes é um método alternativo de comprar créditos para o jogo. Abaixo você verá informações sobre como resgatar e ...

Como faço para adicionar, mudar ou remover meus métodos de pagamento?

Acesse os links abaixo para saber mais sobre como gerenciar suas informações de pagamento no sistema de pagamento ou no dispositivo que está...

Como faço para ter mais segurança ao fazer compras no meu dispositivo?

Você pode proteger sua compra com uma senha, evitando, assim, compras acidentais no seu dispositivo a partir de apps e jogos. Segue abaixo a...

Como faço para solicitar um reembolso?

Pedidos de reembolso devem ser enviados ao processador de pagamento original (ex. à Apple para compras feitas no aplicativo usando um dispos...

O que significa "jogo gratuito"?

Muitos dos principais jogos móveis são classificados como "gratuitos". Isso significa que você pode baixar jogo e jogá-lo até o fim sem prec...