P: Não recebi recompensas assistindo a anúncios. Eu as receberei?
R: Aguarde alguns instantes antes de pressionar o botão "Assistir", pois é possível que ocorra um atraso entre o fim do anúncio e a entrega da recompensa. Recomendamos que você baixe a atualização mais recente com correções de bugs e melhorias de jogo disponível nas lojas de aplicativos. Veja como:
Como atualizo o meu jogo no iOS?
Como atualizo o jogo no Android?
Como atualizo o meu jogo no Amazon Kindle?
Além disso, recomendamos que você execute os seguintes passos caso encontre mais problemas:
- Troque a sua conexão de Wi-Fi ou dados móveis nas configurações do seu dispositivo para melhorar as conexões de rede.
- Desconecte o seu roteador ou modem de Wi-Fi fisicamente por alguns minutos antes de reconectá-lo.
P: Por que o botão de anúncios está cinza?
R: Fizemos melhorias para exibir um botão desativado caso não haja vídeos disponíveis, pois eles são oferecidos por um serviço terceirizado sobre o qual não temos controle.
P: Há um limite de anúncios a que o jogador pode assistir?
R: Sim. Para aumentar a quantidade de anúncios disponíveis para todos os jogadores, há um limite de anúncios a que cada jogador pode assistir.
P: Os anúncios não estão carregando ou estão acabando antes da hora. Como posso resolver isso?
R: Geralmente, isso é causado por baixo desempenho do dispositivo, conexão de rede fraca ou um bloqueador de anúncios. Para melhorar o desempenho do seu dispositivo, faça manutenções de rotina, como limpar o cache, fechar aplicativos em segundo plano e desligar e ligar o dispositivo. Além disso, recomendamos que você execute os seguintes passos caso encontre mais problemas:
R: Fizemos melhorias para exibir um botão desativado caso não haja vídeos disponíveis, pois eles são oferecidos por um serviço terceirizado sobre o qual não temos controle.
P: Há um limite de anúncios a que o jogador pode assistir?
R: Sim. Para aumentar a quantidade de anúncios disponíveis para todos os jogadores, há um limite de anúncios a que cada jogador pode assistir.
P: Os anúncios não estão carregando ou estão acabando antes da hora. Como posso resolver isso?
R: Geralmente, isso é causado por baixo desempenho do dispositivo, conexão de rede fraca ou um bloqueador de anúncios. Para melhorar o desempenho do seu dispositivo, faça manutenções de rotina, como limpar o cache, fechar aplicativos em segundo plano e desligar e ligar o dispositivo. Além disso, recomendamos que você execute os seguintes passos caso encontre mais problemas:
- Troque a sua conexão de Wi-Fi ou dados móveis nas configurações do seu dispositivo para melhorar as conexões de rede.
- Desconecte o seu roteador ou modem de Wi-Fi fisicamente por alguns minutos antes de reconectá-lo.
P: Eu vi um anúncio que não funciona no jogo e tenho uma captura de tela dele. O que devo fazer?
A: Se você fez uma captura de tela do anúncio, envie-a para o suporte informando o horário do erro. Isso ajudará a nossa equipe a rastrear o anúncio específico.
Estamos sempre buscando formas de melhorar o recurso de assistir para ganhar e as opiniões de vocês ajudam muito. Agradecemos pela paciência e compreensão.