С момента совершения покупки до получения игровых кредитов может пройти до 2 часов.

Советуем обновить игру и проверить, не поступили ли вам кредиты!

Устройство iOS:
Устройства с кнопкой "Домой":
  1. Дважды нажмите кнопку "Домой".
  2. Отобразятся все открытые приложения. Перелистывайте, чтобы просмотреть все.
  3. Проведите вверх по приложению, которое хотите закрыть. Вот и все.
  4. Теперь откройте приложение заново и проверьте зачисление кредитов.
Устройства без кнопки "Домой":
  1. На главном экране проведите снизу вверх экрана и ненадолго остановитесь примерно в середине экрана.
  2. Проведите вправо или влево и найдите приложение, которое хотите закрыть.
  3. Чтобы закрыть приложение, проведите вверх по значку приложения.

Устройство Android:
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции могут различаться в зависимости от устройства Android.
  1. Перейдите в "Настройки".
  2. Выберите "Приложения".
  3. Коснитесь раздела управления приложениями.
  4. Выберите нужное приложение и коснитесь "Остановить принудительно".
  5. Перезапустите игровое приложение.
Если покупка все равно не появилась в игре, свяжитесь с нашей службой поддержки по вопросам платежей, нажав кнопку "Связаться с нами" внизу страницы и один из наших специалистов по вопросам платежей сможет вам помочь.

Чтобы помочь нам решить проблему, сообщите нам следующую необходимую информацию о вашей покупке:
  1. Точное количество купленных предметов и приблизительное время покупки.
  2. Ваш ID/UID игрока или ZID:
    a. Найдите мини-приложение "Настройки" в игре.
    b. Найдите значок "Помощь" или "Поддержка игроков".
    c. Внизу вы увидите свой ZID, ID игрока или устройства.
  3. Снимок экрана с подтверждением покупки, которая не находится в состоянии ожидания в платежной системе, или с ошибкой, которую вы получили.
Как сделать снимок экрана: