Большую часть неполадок (касающихся загрузки, сбоя, неработоспособности функций, синхронизации игры) можно исправить следующими действиями:
(Примечание: инструкции могут различаться в зависимости от устройства и версии программного обеспечения).
Проверьте подключение к сети Интернет
Проверьте подключение к сети Интернет
- Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi, 3G, 4G, 5G или LTE.
- Если вы пользуетесь подключением по Wi-Fi, убедитесь, что включен маршрутизатор. Старайтесь не удаляться от маршрутизатора, чтобы не потерять сигнал Wi-Fi.
Перезагрузите свое устройство
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из магазина Google Play:
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из магазина Google Play:
- Коснитесь значка на домашнем экране и откройте Google Play Store.
- В правом верхнем углу нажмите на значке профиля и откройте меню.
- Нажмите "Управление приложениями и устройствами".
- На вкладке "Обзор" нажмите "Доступные обновления" и выберите приложения, которые хотите обновить.
Закройте приложение принудительно и перезапустите его:
- Перейдите в "Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями"
- Выберите приложение и коснитесь "Закрыть принудительно"
- Вернитесь на главный экран и перезапустите игру
Принудительно закройте все ненужные фоновые приложения.
Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.
Убедитесь в том, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.
Как проверить, доступно ли обновление системы:
- Откройте на своем устройстве приложение "Настройки".
- Перейдите "Система" > "Дополнительно" (или "О телефоне") > "Обновление системы"
Если проблема повторяется, удалите/переустановите приложение (*).
(*) Внимание! Это действие может привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты или "Игры" в Google Play). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.
(*) Внимание! Это действие может привести к потере прогресса в игре. Не переходите к этому шагу до тех пор, пока не убедитесь в том, что ваша игра сохранена одним из доступных в приложении способов (например, Facebook Connect, адрес электронной почты или "Игры" в Google Play). Если ваша игра не сохранена, Zynga не сможет ее восстановить.
* Мы не рекомендуем удалять приложение, если вы играете в следующие игры:
- FarmVille 2: cельское уединение
Действия по установке или переустановке:
- Перейдите в "Настройки" > "Приложения" > "Управление приложениями"
- Выберите приложение и коснитесь "Удалить"
- Откройте магазин Google Play, найдите приложение и установите его снова.
- Откройте приложение
- Снова войдите в игру, используя прежние способ входа и учетную запись.
Примечание. Вам не придется еще раз платить за уже сделанные покупки, если вы используете ту же учетную запись Google Play.
Если вы играете на нескольких устройствах:
- Убедитесь в том, что игровое приложение обновлено до последней версии на всех устройствах.
- Убедитесь в том, что настройки даты и времени на всех устройствах верные. Рекомендуем в настройках устройства выбрать "Автоматически".
- Убедитесь в том, что игра на всех устройствах подключена к одной и той же учетной записи и способу входа.
- Имейте в виду, что не все игры поддерживают игру на нескольких устройствах.